收藏本站
《第五届(2010)中国管理学年会——市场营销分会场论文集》2010年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

消费特权对品牌关系的影响机制:一个基于嫉妒、后悔与不公平的理论框架

卢长宝  石占伟  
【摘要】:消费特权是企业针对目标消费者开展差异化营销的必然结果。消费特权所提供的特殊价值,不仅会触动品牌内部消费者的情感,而且还对竞争品牌的消费者情绪产生深远的影响。作为不同比较模式下的心理产物,嫉妒、后悔与不公平等负面情绪对消费者品牌关系的建立、升级、稳定、退化和断裂具有显著的驱动作用。在品牌内部,消费特权必然会引发一般消费者的嫉妒,甚至不公平。在这种情绪的推动下,消费者既可能做出升级和强化品牌关系的嫉妒反应,也可能采取有损品牌关系的行为。在品牌竞争中,企业内部消费者与外部消费者的横向比较也会引起利益弱势方的嫉妒、不公平感知,并进一步导致消费者后悔情感的产生。而后悔体验则直接引导消费者断裂已有的品牌联系,积极构建新的品牌关系。

知网文化
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前4条
1 周志民,卢泰宏;广义品牌关系结构研究[J];中国工业经济;2004年11期
2 王晓钧;嫉妒实证研究之研究[J];深圳大学学报(人文社会科学版);2002年01期
3 钦建华;浅析嫉妒情感产生的根源及特性[J];徐州教育学院学报;2003年02期
4 温碧燕,汪纯孝;服务公平性、顾客服务评估和行为意向的关系研究[J];中山大学学报(社会科学版);2002年02期
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 王利军;品牌体验对顾客品牌关系的影响研究[D];武汉大学;2005年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 钟祥财;收入分配的激励消散效应——以中国古代为例[J];上海经济研究;2003年08期
2 韩剑亮;;基于品牌——消费者行为互动的品牌关系结构研究[J];经济师;2007年07期
3 王真;“三个代表”重要思想认识的新高度——学习胡锦涛同志“七一”重要讲话[J];教学与研究;2003年10期
4 王真;论腐败与亡党亡国[J];探索;2004年02期
5 于坤章;田亚琴;;服务补救因素与消费者满意关系探讨[J];现代管理科学;2006年06期
6 施俊琦,王垒,彭凯平;作为效应的象征性与利益性影响因素:后悔理论的经济心理学分析[J];心理科学;2004年04期
7 刘鸿渊;刘佳音;;基于信息对称分布的品牌竞争策略选择[J];西南民族大学学报(人文社科版);2006年04期
8 李小晓;浅谈我国行政监察体制的不足与完善对策[J];行政与法;2002年11期
9 孙晓强;;品牌关系:一个整合概念模型[J];云南财经大学学报;2007年03期
10 陈巍;丁峻;赵晶;曹亮;;后悔的心理学研究进展[J];中国临床心理学杂志;2007年04期
中国博士学位论文全文数据库 前6条
1 姚作为;基于品牌关系的服务消费决策行为研究[D];暨南大学;2006年
2 何孝德;轿车品牌形象的因素结构研究[D];复旦大学;2006年
3 叶本乾;生成与重构:现代国家构建中的农村基层政权[D];华中师范大学;2007年
4 于宁;城市营销研究[D];东北财经大学;2006年
5 仓平;营销策略组合对品牌权益的影响机理研究[D];上海交通大学;2007年
6 陈蓓蕾;基于网络和信任理论的消费者在线口碑传播实证研究[D];浙江大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 王颢越;服务失败、服务补救与感知公平及补救绩效的关系[D];浙江大学;2006年
2 李硕;服务业顾客抱怨处理对顾客忠诚的重要性研究[D];吉林大学;2005年
3 霍建文;寿险企业客户服务质量测量方法研究[D];大连海事大学;2004年
4 祝燕萍;服务修复模型构建及策略研究[D];四川大学;2005年
5 王利军;品牌体验对顾客品牌关系的影响研究[D];武汉大学;2005年
6 陈文容;冲动性购买行为对品牌忠诚度的影响研究[D];武汉大学;2005年
7 简彩云;我国大型商场的顾客满意度测评研究[D];中南大学;2004年
8 李莉;高档饭店品牌资产、品牌关系对顾客重购行为的影响研究[D];浙江大学;2006年
9 冯云;旅游集散中心服务质量、顾客满意度与行为意愿研究[D];浙江大学;2006年
10 刘荣华;品牌塑造中的关系营销框架及策略[D];兰州大学;2006年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 富立友,张镇洁;塑造经营中的品牌关系[J];商业研究;2003年16期
2 李海廷;基于体验层次的品牌竞争策略[J];当代财经;2003年11期
3 周志民,卢泰宏;广义品牌关系结构研究[J];中国工业经济;2004年11期
4 何佳讯;;品牌关系质量本土化模型的建立与验证[J];华东师范大学学报(哲学社会科学版);2006年03期
5 温碧燕,韩小芸,汪纯孝;服务公平性对顾客服务评估和行为意向的影响[J];北京第二外国语学院学报;2002年01期
6 陈鼎藩,张吉军;品牌关系:塑造强势品牌的新范式[J];经济与管理;2004年02期
7 马永生;;品牌关系管理:品牌管理的未来趋势[J];经济管理;2001年22期
8 姚作为;关系质量的关键维度——研究述评与模型整合[J];科技管理研究;2005年08期
9 龙景奎;刘国栋;王文龙;;当代大学生责任意识弱化的原因及对策研究[J];煤炭高等教育;2006年05期
10 何佳讯;;品牌资产测量的社会心理学视角研究评介[J];外国经济与管理;2006年04期
中国硕士学位论文全文数据库 前2条
1 罗灿辉;我国汽车品牌专卖店营销模式的研究[D];暨南大学;2003年
2 蔡欣;注重城市商业街区景观的品牌专卖店设计研究[D];西安建筑科技大学;2004年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 王亚辉;明庆忠;王峰;;基于品牌关系的旅游目的地品牌构建研究[J];资源开发与市场;2011年07期
2 李玲;王铎;;浅析品牌关系质量对品牌联合态度的影响[J];商品与质量;2011年S6期
3 龙成志;甘寿国;;品牌关系对消费者品牌形象感知及购买行为的影响研究[J];广东商学院学报;2011年04期
4 刘柏因;;论维基经济时代的品牌开放[J];东南传播;2011年08期
5 骆紫薇;卫海英;;如何塑造网络品牌?——基于认知方法和关系方法的网络品牌资产测量的实证研究[J];现代管理科学;2011年07期
6 廖成林;柳茂森;;关于消费者品牌知识对重复购买行为的影响[J];商业时代;2011年19期
7 郑秀平;;品牌生态——品牌战略的新角度[J];经济导刊;2011年05期
8 郑新安;;塑造品牌的“三围”[J];品牌;2002年01期
9 姚琦;;品牌体验研究的理论回顾与展望[J];商业时代;2011年16期
10 班冬松;;中小型企业价格博弈的条件和结果研究[J];金融经济;2005年18期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 卢长宝;石占伟;;消费特权对品牌关系的影响机制:一个基于嫉妒、后悔与不公平的理论框架[A];第五届(2010)中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2010年
2 毕振力;;品牌关系作用机制:制造业与服务业的差异——基于移动通信消费领域的实证研究[A];第六届(2011)中国管理学年会——管理科学与工程分会场论文集[C];2011年
3 钟帅;唐小飞;;基于消费者-品牌关系的品牌资产研究:概念化模型构建[A];第六届(2011)中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2011年
4 黄静;熊巍;;品牌关系断裂理论回顾与展望[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
5 周志民;;品牌关系指数模型研究:一个量表开发的视角[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
6 贺爱忠;李钰;;论品牌关系生命周期中消费者品牌信任与心理契约的建立[A];第三届(2008)中国管理学年会论文集[C];2008年
7 杨伟文;刘新;;品牌知识和品牌关系对消费者当前和未来购买行为的影响研究[A];第三届(2008)中国管理学年会论文集[C];2008年
8 黄桂红;周运锦;;品牌运营中的社会责任[A];中国企业社会责任问题学术研讨会暨中国企业管理研究会2005年会会议论文集[C];2005年
9 何佳讯;;中国城市消费者的品牌态度与市场细分轮廓:一项来自上海的实证研究[A];中国的前沿 文化复兴与秩序重构——上海市社会科学界第四届学术年会青年文集(2006年度)[C];2006年
10 姚诚;;大会主题发言(十) 零售危机与创新[A];第二届中国商业信息化行业大会暨第二届中国商业信息技术展示会会刊[C];2009年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 汪析(译);指责中国是非常不公平的[N];国防时报;2010年
2 樊培军;公平之我见[N];中国邮政报;2011年
3 东方剑桥教育集团董事长 于松岭;也谈“富二代”[N];人民政协报;2011年
4 中国政法大学副教授,长策智库高级研究员 贺绍奇;不公平的诅咒[N];经济观察报;2010年
5 本报驻美国记者 温宪 马小宁;一项既不公正也不公平的法案[N];人民日报;2010年
6 本报记者 胡俊刚;财富分配不公平的原因是垄断和滥用公权力[N];中国审计报;2011年
7 齐琳;路劲单伟豹:要的不只是顺驰[N];北京商报;2007年
8 本报记者 周洁;“驭马族”的使命[N];经济观察报;2010年
9 记者 赵贤钰;“解百纳”获解放[N];滨海时报;2010年
10 知本策略策略长谭泽薇;卖场电视广告能协助终端决胜吗?[N];中国经营报;2006年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 钟岭;企业应对行为对消费者—品牌关系断裂影响机理研究[D];江西财经大学;2011年
2 郑彬;品牌危机对品牌关系质量和购买意愿的影响研究[D];暨南大学;2011年
3 朱瑾;品牌社群特征对品牌关系质量的影响研究[D];山东大学;2012年
4 龙成志;消费品品牌形象的绩效路径研究[D];华南理工大学;2009年
5 孙晓强;品牌代言人对品牌资产的影响研究[D];复旦大学;2008年
6 陈育明;品牌驱动式银行管理研究[D];复旦大学;2007年
7 卫军英;整合营销传播观念的理论建构[D];浙江大学;2007年
8 肖劲草;交换正义研究[D];武汉大学;2012年
9 朱立;品牌文化战略研究[D];中南财经政法大学;2005年
10 瞿艳平;基于品牌管理的企业竞争力研究[D];西北农林科技大学;2006年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 聂飞;基于消费者视角的品牌关系再续的影响因素研究[D];山东大学;2010年
2 刘佳;电信运营商客户品牌关系再续的影响因素研究[D];南京邮电大学;2012年
3 陈琳;品牌依恋对品牌关系质量和顾客行为意向的影响研究[D];湖南大学;2010年
4 陆艳梅;公司社会责任感和服务品牌:品牌认同的中介作用以及品牌关系的调节作用研究[D];湖南师范大学;2012年
5 康宏侠;轿车品牌体验对品牌关系影响的实证研究[D];吉林大学;2010年
6 于治江;品牌关系管理研究[D];东北财经大学;2005年
7 杨静;我国消费者—品牌关系型态研究[D];山东大学;2010年
8 刘柳;微博营销对品牌关系质量的影响研究[D];上海交通大学;2012年
9 李瑛;本土品牌的消费者品牌关系再续意向影响因素研究[D];杭州电子科技大学;2012年
10 王倩;品牌联合对品牌关系质量影响的实证研究[D];吉林大学;2012年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026