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《第四届(2009)中国管理学年会——市场营销分会场论文集》2009年
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苏果超市顾客满意度研究 以南京地区为例

张国军  黄天虎  
【摘要】:苏果超市自成立以来,一直保持高速稳健的发展势头,并成为江苏服务业总部经济发展的亮点。对于连锁超市而言,顾客满意是其经营的生命线和利润源。本课题以南京地区为例,对苏果超市的顾客满意度现状加以调查研究,深度挖掘苏果的成功与不足之处,并就苏果所存在的问题有针对性地提出对策建议,以促进苏果又好又快的发展。

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【参考文献】
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