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《第三届(2008)中国管理学年会论文集》2008年
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服务企业生产力的构成要素及其测度研究

李季  张金成  
【摘要】:从一般生产力到服务生产力概念的演进是适应现实需要的产物,有其客观必然性;对生产力及服务生产力概念有一个较为清晰的界定,是服务生产力研究的前提;服务生产力的概念及其测量应综合考虑效率、效益、企业投入的资源以及顾客投入的资源等要素,其虽然从内涵等方面有别于传统生产力的概念,但也并未脱离基本的投入产出模式。
【作者单位】:南开大学商学院企业管理系
【基金】:国家自然科学基金资助项目(70472053)
【分类号】:F719;F224

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