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《中国投资学会获奖科研课题评奖会论文集(2003—2004年度)》2004年
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客户经理与商业银行客户关系管理问题研究

王云燕  展立新  高云翠  
【摘要】:正客户经理在国际主流商业银行中也称客户关系经理、客户服务代表、理财顾问等,客户经理是商业银行客户关系管理中的关系主体, 对客户关系管理的实效起到至关重要的作用。客户经理是商业银行内部一个特殊的工作群体,是商业银行深入市场的触角,在商业银行的市场化经营中占据着特别重要的地位;在整个银行经营体系中处于最前沿,是银行直接接触客户的人员,也是银行产品进入市场的销售平台。客户经理又是银行与客户之间的桥梁和纽带,为特定的银行客户
【分类号】:F831.2

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