基于顾客满意的健身俱乐部教练服务质量提升策略研究

【摘要】：正1.研究目的近年来,随着我国经济不断发展,人民生活水平逐渐提高,大众的健身意识、需求和体育消费观念日益增强,体育健身、休闲、娱乐成了人们不可或缺的生活方式,健身俱乐部成为大众健康消的主要场所之一。和其它服务业一样,其优质的服务和顾客满意度,成为俱乐部生存、发展的关键所在。健身教练是俱乐部健身指导服务的生产者和销售者,教练服务质量是顾客满意最直接、最关键的因素。本文通过从顾客满意的角度对健身俱乐部教练服务质量要求着手,提出提升健身教练服务质量策略,以期为健身俱乐部的发展提供一些理论参考。