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《第三届全国体育产业学术会议文集》2008年
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经营性体育健身场所服务质量评价模型及实证研究

童莹娟  王乔君  
【摘要】:正构建经营性健身场所服务质量指标体系,有利于我们把握健身服务行业的特征和发展规律,对健身服务市场进行有效地评价,促进我省经营性健身场所的健康发展,从而推动我省体育事业的发展。本研究利用影响经营性健身场所服务质量的18项指标,运用SERVQUAL服务质量
【作者单位】:宁波大学体育学院
【分类号】:G80-05

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