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《第十一届全国冬季运动会科学大会论文集》2008年
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浅析我国滑雪场经营过程中的客户关系管理

张福杰  王莉莉  
【摘要】:正1 前言滑雪作为一种新兴的冰雪运动,在我国已经逐渐从一项运动发展成为一个产业,并呈现出高速增长的态势。据中国滑雪协会统计,截止到2006年,我国参加滑雪的人次达到了450万,滑雪场超过280家。但是我国80%以上的雪场属于规模偏小、管理比较落后的粗放型、体验型初级雪场,许多滑雪场目前还没有建立起健全的现代管理制度,雪场的管理还处于摸索阶段,客户关系管理方面尤为薄弱。这些已经
【作者单位】:哈尔滨体育学院 哈尔滨体育学院
【分类号】:F719

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【参考文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 赵国庆;客户关系管理中的客户分类方法研究[J];安徽机电学院学报;2001年04期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 朱佳滨;杨印川;黄宇;;我国短道速度滑冰存在的问题与对策[J];冰雪运动;2007年02期
2 刘智博;杨正复;;从长春亚冬会成功议冰雪运动资料的收集整理与应用[J];冰雪运动;2007年03期
3 吴开军;客户分类方法探析[J];工业技术经济;2003年06期
4 匡芳君;王艳华;唐贤瑛;;基于RBF神经网络的客户分类模型[J];长沙理工大学学报;2005年04期
5 薛会娟,程金龙,余炳炎;基于客户关系管理的旅行社管理模式[J];北京第二外国语学院学报;2005年01期
6 何敏,张洪伟,张波;模糊ISODATA及在CRM中的应用[J];计算机应用;2005年06期
7 李国华,姜跃;客户关系管理系统在我国工商业中的应用[J];价值工程;2005年03期
8 高英,徐伟,袁林三;面向制造业的CRM应用系统研究[J];科技管理研究;2005年04期
9 高英,徐伟,袁林三;基于零售业客户关系管理系统的分析与构建[J];科技与管理;2004年02期
10 陈涛;谢阳群;;基于支持向量机的外贸企业客户分类方法应用研究[J];情报科学;2006年07期
中国重要会议论文全文数据库 前7条
1 朱志强;;我国冬季奥运项目发展现状及其发展策略研究[A];第十一届全国冬季运动会科学大会论文集[C];2008年
2 史明;;哈尔滨冬季体育旅游与专业滑雪场经营[A];第十一届全国冬季运动会科学大会论文集[C];2008年
3 吴晓华;邹志玲;;影响滑雪赛事后勤管理的要素分析[A];第十一届全国冬季运动会科学大会论文集[C];2008年
4 刘石;赵玉华;朱志强;;冬奥会电视传播发展研究[A];第十一届全国冬季运动会科学大会论文集[C];2008年
5 朱志强;马喜强;;刍议自由式滑雪雪上技巧[A];第十一届全国冬季运动会科学大会论文集[C];2008年
6 邱爽;赵玉华;孙智博;;高山滑雪运动员身体素质测试指标的研究[A];第十一届全国冬季运动会科学大会论文集[C];2008年
7 赵玉华;;我国U型场地单板雪上技巧运动员的身体机能的检测与评定[A];第十一届全国冬季运动会科学大会论文集[C];2008年
中国博士学位论文全文数据库 前4条
1 宋艳;CRM中基于CABOSFV改进算法的客户聚类研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
2 张海峰;客户综合价值评价及客户知识管理研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
3 孙良勇;论异属多项组合项群竞技选手培养过程的多元性特征[D];北京体育大学;2006年
4 刘昱岗;基于客户关系管理的企业分销系统优化设计及管理[D];西南交通大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 罗媛;客户关系管理中客户分类方法的研究[D];湖南大学;2005年
2 杨书宏;家电连锁行业提高顾客信息获取满意度的渠道及价值研究[D];广东工业大学;2007年
3 钱阳峰;基于支持向量机的零售企业客户消费行为分析与研究[D];浙江工商大学;2007年
4 邱华年;MC产品批量形成机制及其辅助分析模型研究[D];浙江工业大学;2005年
5 李宏祥;CRM系统中客户价值及客户细分研究[D];山东大学;2005年
6 程青山;成都电信客户关系管理的探讨[D];西南交通大学;2002年
7 焦瑾;基于数据挖掘的商业银行个人客户细分系统分析与设计[D];西南财经大学;2003年
8 司亚静;CRM中客户保持问题的研究[D];河北工业大学;2002年
9 朱梅;客户关系管理中的客户价值及客户组合研究[D];河北工业大学;2002年
10 曾德智;我国商业银行信用卡客户关系管理模式研究[D];重庆大学;2003年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 朱杰;韩军生;王晓霞;;我国西部地区社会体育指导员体育健身状况的调查与分析[J];北京体育大学学报;2006年07期
2 卢锋;宋志刚;;对北京市滑雪市场现状及问题的调查研究[J];首都体育学院学报;2006年03期
3 夏洪海,王力;试论黑龙江省滑雪旅游的可持续发展[J];冰雪运动;2002年02期
4 杨斌霞,董欣;黑龙江省冰雪体育旅游现状及发展对策研究[J];冰雪运动;2004年01期
5 陈宝海;对北方高校冬季开设滑雪课的现状调查及对策研究[J];冰雪运动;2005年01期
6 唐云松;;人文的哈尔滨2009年大冬会对构建和谐社会的影响[J];冰雪运动;2006年04期
7 邓荣彪;新时期我国社会体育指导员发展的问题与策略[J];福建体育科技;2005年04期
8 陈伟光;浅谈在旅游滑雪中滑雪指导员的作用[J];哈尔滨体育学院学报;2003年01期
9 夏洪海,张宝军;谈地方政府在滑雪旅游可持续发展中的作用[J];哈尔滨体育学院学报;2004年02期
10 李野;对高山滑雪旅游人才培养的研究[J];哈尔滨体育学院学报;2004年04期
中国重要会议论文全文数据库 前3条
1 杜凤魁;;我省滑雪场所面临的机遇与挑战[A];第十一届全国冬季运动会科学大会论文集[C];2008年
2 李克良;王紫娟;;我国滑雪运动对黑龙江省滑雪产业推动的研究[A];第十一届全国冬季运动会科学大会论文集[C];2008年
3 关富余;李美;;2009年世界大学生冬季运动会滑雪场经营管理研究[A];第十一届全国冬季运动会科学大会论文集[C];2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 戴瑞磊;体育教育专业排球课程运用合作教学理论的实验研究[D];山东师范大学;2003年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前3条
1 卢锋;宋志刚;;对北京市滑雪市场现状及问题的调查研究[J];首都体育学院学报;2006年03期
2 李宁;王超;;论我国体育产业的发展[J];生产力研究;2006年04期
3 田有年;;我国滑雪产业的现状和发展趋势[J];沈阳体育学院学报;2006年02期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 孙艳梅;;浅议银行客户关系管理[J];金融经济;2011年16期
2 卫娟;;建筑企业实施客户关系管理必要性分析[J];中小企业管理与科技(下旬刊);2011年09期
3 王丽平;;保险客户关系管理初探[J];经营管理者;2011年15期
4 韦鑫;;客户关系管理构建旅游企业核心竞争力[J];科技信息;2011年16期
5 栾霞;;钢铁企业的客户关系管理应用探索[J];商业文化(上半月);2011年07期
6 黄任宏;;客户关系管理(CRM)在我国汽车营销中的应用[J];汽车维修;2011年07期
7 王爱君;;浅议数据库在客户关系管理中的价值应用[J];大家;2011年16期
8 曾鸣;田廓;;电子商务时代需要容户关系管理[J];中国电力企业管理;2009年30期
9 王华龙;;客户关系管理:商业银行市场竞争的制胜之道[J];现代金融;2011年08期
10 苏鸿华;;房地产客户经营理论与策略浅析[J];中国城市经济;2011年18期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 张福杰;王莉莉;;浅析我国滑雪场经营过程中的客户关系管理[A];第十一届全国冬季运动会科学大会论文集[C];2008年
2 王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年
3 杨宏桥;刘慧;;基于复杂适应系统的客户关系管理研究[A];2003年中国管理科学学术会议论文集[C];2003年
4 张英;;医院客户关系管理与实施[A];全国职工医院管理学术年会暨优秀院长表彰会资料汇编[C];2005年
5 张洋;庞德明;;CRM客户关系管理系统的搭建及其应用[A];2008通信理论与技术新进展——第十三届全国青年通信学术会议论文集(上)[C];2008年
6 张珣;周跃进;徐彪;;CRM为什么会失败[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年
7 杨亚琴;夏宇;刘国庆;;基于客户关系管理的体育大赛服务机制[A];第4届全国青年体育科学学术会议论文摘要汇编[C];2005年
8 陈丽新;;企业社会责任导向的客户关系管理研究[A];中国企业运筹学[C];2009年
9 毛帅;方威;;客户关系管理在物流企业中的应用创新[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年
10 江庆来;;论客户关系管理的目标客户[A];2001年中国管理科学学术会议论文集[C];2001年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 本报记者 陈媛媛;滑雪场何去何从成争论焦点[N];中国环境报;2005年
2 刘树红;钢铁业竞争手段疾趋“客户关系管理”[N];中国冶金报;2005年
3 记者 陈宝林;滑雪场等级评定须设生态指标[N];黑龙江日报;2005年
4 鲍功民;旅游滑雪场亟待规范[N];人民政协报;2003年
5 胡跃鹏;石油石化企业也要实施客户关系管理[N];中国石油报;2005年
6 本报记者 张晓艳;“柏青”致力打造全国最大滑雪场[N];新疆日报(汉);2004年
7 本报记者 马艺华;北京滑雪场到底喝了多少水[N];中国体育报;2005年
8 江威;霍市:2700万的滑雪场投入使用[N];通辽日报;2008年
9 本报记者 黎连战;滑雪场初冬“雪在烧”[N];哈尔滨日报;2008年
10 记者 纪红;尼尔基斯湖滑雪场举行首滑式[N];黑龙江经济报;2008年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 宋艳;CRM中基于CABOSFV改进算法的客户聚类研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
2 马俊;信息技术嵌入的物流企业服务能力研究[D];武汉理工大学;2011年
3 杨明;我国度假体育发展模式研究[D];上海体育学院;2010年
4 刘东升;面向连锁零售企业的客户关系管理模型(R-CRM)研究[D];浙江工商大学;2008年
5 袁胜军;信息资源视角的客户忠诚模型与管理体系构建[D];同济大学;2007年
6 刘昱岗;基于客户关系管理的企业分销系统优化设计及管理[D];西南交通大学;2007年
7 戴俊良;基于CR的电力市场应用研究[D];华北电力大学(北京);2008年
8 胡理增;面向供应链管理的物流企业客户关系管理研究[D];南京理工大学;2007年
9 王海伟;非契约型客户资产风险形成及度量研究[D];哈尔滨工业大学;2007年
10 张进发;基于利益相关者理论的企业社会责任管理研究[D];南开大学;2009年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 邓军;客户关系管理在旅游企业的应用研究[D];重庆大学;2002年
2 徐丽萍;网络经济条件下的客户关系管理[D];大连理工大学;2002年
3 王兢;客户关系管理系统研究及北京有机化工厂CRM的规划设计[D];北京化工大学;2003年
4 邹文健;汽车企业CRM系统研究[D];对外经济贸易大学;2005年
5 张春;第三方物流企业客户关系管理研究[D];江苏大学;2010年
6 张芳芳;我国银行实施客户关系管理的探讨[D];清华大学;2004年
7 申智;面向房地产企业的客户关系管理研究[D];西安建筑科技大学;2005年
8 盛稚茵;消费者对于网络零售商(B2C)电子客户关系管理策略的态度研究[D];东华大学;2011年
9 宛天巍;论客户关系管理系统的实现与建设重点[D];南京航空航天大学;2003年
10 魏兵;数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究[D];南京理工大学;2004年
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