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《第4届全国青年体育科学学术会议论文摘要汇编》2005年
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基于客户关系管理的体育大赛服务机制

杨亚琴  夏宇  刘国庆  
【摘要】:正研究目的:随着我国重大体育比赛活动的不断增加,服务的水准不断提高。同时,参会人员的需求更加个性化,这种趋势促使大会组织者必须提高自身的管理能力和服务水平。要做到这一点,原有的手工管理系统无法实现信息的收集、整理、加工、汇总,更谈不上分析和对信息资源的利用。运营商迫切需要一个有效的信息传递、资源共享的统一平台,否则,无法有效管理现有客户的信息,

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