收藏本站
《中国通信学会第五届学术年会论文集》2008年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

基于数据挖掘技术的客户流失预警研究

李宝玲  
【摘要】:随着国内电信企业自身的发展,以及市场竞争的加剧,企业急需改变传统的粗放型营销模式,即从传统的以生产为中心,转化为以客户为中心,以信息为基础的模式。本文根据电信运营商的系统现状,利用生命周期理论,采用数据挖掘分类算法,设计预警流失模型。经过反复实验,建立了能够对流失客户进行有效预警的模型。客户流失预警模型的建立为企业向以客户为中心的精细化营销方向转变,做出了有益的探索,具有很强的现实意义。
【作者单位】:中国网通公司鞍山市分公司
【分类号】:TP311.13

手机知网App
【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 郭玉英;电信客户维系挽留与针对性营销系统的设计与实现[D];华南理工大学;2010年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 朱六璋;;浅析电网运行调度决策支持系统的应用[J];安徽电力;2005年02期
2 徐国华,马众模,黄世祥,雷能忠;基于GIS的巢湖流域水环境综合治理决策支持系统研究[J];安徽地质;2001年04期
3 王兴旺;金宝华;;基于WEB的桃树病虫害决策支持系统设计与实现[J];安徽农业科学;2010年12期
4 柯加山;陈朗;冯长根;;矿井安全综合评估决策支持系统分析[J];兵工安全技术;2000年03期
5 张红云,马垣;数据挖掘与决策支持系统的关系[J];鞍山师范学院学报;2001年03期
6 李正良,杨光,晏致涛;高层建筑基础设计智能决策支持系统研究[J];地下空间;2004年02期
7 李拥军,宫杰,仲海涛;关于包钢营销决策支持系统的体系结构设计[J];包钢科技;2004年03期
8 雷鸣,张军,冯永浩;军用导航设备故障智能诊断的DSS软构件技术[J];兵工自动化;2003年02期
9 赵春,李显扬,陈慕菁,汪晓男;人力资源决策支持系统的开发与设计[J];北京化工大学学报(社会科学版);2004年02期
10 孙爱芳,王大康;机械设计专家系统中材料选择的模糊决策[J];北京工业大学学报;1998年04期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 谢琳;潘定;;珠三角宽带客户细分及保持策略研究[A];第二十九届中国控制会议论文集[C];2010年
2 刘怡君;唐锡晋;顾基发;;专家会商的方法支持与工具应用[A];经济全球化与系统工程——中国系统工程学会第16届学术年会论文集[C];2010年
3 郭玉连;齐佳音;;组织客户成本体系构建研究[A];第十三届中国管理科学学术年会论文集[C];2011年
4 张勇荣;周忠发;刘梦琦;;喀斯特石漠化综合防治空间决策支持系统的设计——以贵州省毕节市鸭池示范区为例[A];现代地理科学与贵州社会经济[C];2009年
5 邓晓雯;金玉恩;;通过CRM提升电信企业竞争力[A];2007中国科协年会——通信与信息发展高层论坛论文集[C];2007年
6 赵振南;栾成军;董允强;;灰色关联法在服务发现模型中的应用[A];江苏省系统工程学会第十一届学术年会论文集[C];2009年
7 方良;李照顺;宋祥斌;;空中拦截机CGF系统智能决策模型的研究[A];江苏省系统工程学会第十一届学术年会论文集[C];2009年
8 楼茂园;周春雨;王国华;华行祥;;基于GIS的杭州气象与洪涝信息决策服务系统[A];闽、浙、赣、皖毗邻地区军队地方气象联防协会学术交流会论文集[C];2005年
9 杨美健;;水面舰艇对空防御系统仿真模型的建模方法[A];'99系统仿真技术及其应用学术交流会论文集[C];1999年
10 陈卫东;曹泽文;;层次链专家系统方法在工资审批中的应用[A];计算机技术与应用进展·2007——全国第18届计算机技术与应用(CACIS)学术会议论文集[C];2007年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 吴启涛;城市抗震防灾规划空间决策支持系统研究[D];中国海洋大学;2010年
2 刘文全;基于GIS的海上石油平台溢油应急决策支持系统结构与应用研究[D];中国海洋大学;2010年
3 谭林;基于动力指纹的结构损伤识别可靠度方法研究[D];华南理工大学;2010年
4 曾献辉;服饰智能适配系统的研究与应用[D];东华大学;2010年
5 向峥嵘;顾客忠诚迁移过程中的营销决策与竞合策略研究[D];北京邮电大学;2011年
6 魏迎春;煤矿床勘查辅助决策及关键问题研究[D];中国矿业大学(北京);2011年
7 首艳芳;基于群决策理论的交通区域协调控制理论与方法研究[D];华南理工大学;2011年
8 梁成军;网球技战术决策支持系统研究与应用[D];上海体育学院;2011年
9 周明;基于数据挖掘的制造业采购DSS理论及方法研究[D];天津大学;2009年
10 李钊;海洋工程装备项目进度监控模式及预警DSS总体设计[D];哈尔滨工程大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 周翔;决策支持技术在企业销售系统中的应用研究[D];中国海洋大学;2010年
2 王维家;证券公司CRM数据仓库系统的研究与设计[D];中国海洋大学;2010年
3 葛宏义;基于GIS的粮食物流信息平台的研究与实现[D];河南工业大学;2010年
4 刘艳慧;决策支持在能源管理系统中的应用与研究[D];河南理工大学;2010年
5 余璟飞;企业信息网用户决策支持系统设计[D];哈尔滨理工大学;2010年
6 张晓星;高技术虚拟企业谈判支持系统模型库研究[D];哈尔滨理工大学;2010年
7 曾必升;工业园区土地集约利用评价决策支持系统研究[D];南昌大学;2010年
8 虞新兴;基于多Agent的模糊决策方法在能源系统中应用研究[D];华东理工大学;2011年
9 王旭旭;承德市农业专家语音服务系统设计与实现[D];电子科技大学;2010年
10 薛鲲;矿业权评估系统的研究与实现[D];电子科技大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前7条
1 吉庆华;加强客户关系管理,提高顾客忠诚度[J];北京大学学报(哲学社会科学版);2004年S1期
2 李超;李鑫;;基于数据挖掘的移动通信业客户流失预警系统设计[J];电脑知识与技术;2008年13期
3 李鑫;;数据挖掘在移动通信业中应用研究综述[J];电脑知识与技术;2008年23期
4 周明;李相平;易怡;;基于生命周期的客户知识管理策略[J];重庆大学学报(自然科学版);2006年07期
5 林澍;李伟;马卫;;移动用户的挽留价值浅析[J];商场现代化;2008年01期
6 刘晨;孙秀杰;李响;;电信企业客户维系挽留应用数据挖掘探讨[J];商场现代化;2008年24期
7 周颖;吕巍;井淼;;基于数据挖掘技术的移动通信行业客户细分[J];上海交通大学学报;2007年07期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 邓晓雯;金玉恩;;通过CRM提升电信企业竞争力[A];2007中国科协年会——通信与信息发展高层论坛论文集[C];2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 张楠;客户关系管理系统维系挽留管理模块的设计与实现[D];北京邮电大学;2008年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 邓勇;包杰;;数据挖掘在客户流失管理中的应用[J];邮电设计技术;2008年05期
2 李超;李鑫;;基于数据挖掘的移动通信业客户流失预警系统设计[J];电脑知识与技术;2008年13期
3 李茹;殷亚静;;基于数据挖掘的电信客户流失预测分析[J];计算机与信息技术;2009年11期
4 张秀玲;;基于数据挖掘的电信业客户流失[J];滨州学院学报;2006年06期
5 王忠;;数据挖掘技术Clementine在电信客户流失问题上的应用[J];信息安全与技术;2010年07期
6 吴志勇;戴曰章;鞠传香;;数据挖掘在电信客户流失中的应用[J];山东理工大学学报(自然科学版);2007年05期
7 王忠;杨超;廖作文;;数据挖掘在电信客户流失中的应用[J];软件导刊;2009年11期
8 赵钊林;应用数据挖掘技术研发通信业"离网预警"模型[J];福建工程学院学报;2005年03期
9 桂洁;段继光;杨素科;;客户流失预测数据挖掘方法对比分析[J];电脑学习;2010年04期
10 王红,李晓晖;基于数据挖掘的航空公司客户信息分析[J];计算机工程;2005年S1期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 李宝玲;;基于数据挖掘技术的客户流失预警研究[A];中国通信学会第五届学术年会论文集[C];2008年
2 杨利军;勾学荣;;数据挖掘在移动客户流失预测中的研究和应用[A];2008年中国高校通信类院系学术研讨会论文集(上册)[C];2009年
3 马洪杰;曲晓飞;;数据挖掘技术和过程的特点[A];面向21世纪的科技进步与社会经济发展(上册)[C];1999年
4 戈欣;吴晓芬;许建荣;;数据挖掘技术在放射科医疗管理中的潜在作用[A];2009中华医学会影像技术分会第十七次全国学术大会论文集[C];2009年
5 魏元珍;杨沂凤;;数据挖掘技术及其在数字图书馆中的应用[A];网络信息资源的搜集与应用——全国高校社科信息资料研究会第十次年会论文集[C];2004年
6 肖健;沈彩霞;;浅谈数据挖掘技术现状[A];广西计算机学会2008年年会论文集[C];2008年
7 王洪锋;;数据挖掘在客户关系管理中的应用研究[A];河南省通信学会2005年学术年会论文集[C];2005年
8 张婧;;数据挖掘技术在进销存系统中的应用[A];2006北京地区高校研究生学术交流会——通信与信息技术会议论文集(下)[C];2006年
9 孙义明;曾继东;;数据挖掘技术及其应用[A];全国计算机安全学术交流会论文集(第二十二卷)[C];2007年
10 马杰;刘月田;胡海峰;马玉书;;基于本体论知识源模型的神经网络数据挖掘技术[A];第十九届全国数据库学术会议论文集(研究报告篇)[C];2002年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 李凯;BMC:IT管理减少客户流失[N];通信产业报;2008年
2 李京;SaaS客户流失率下降[N];中国财经报;2008年
3 企业家 Mobius Strip llc有限责任公司创始人 梅雪;网购升级的变革力量[N];21世纪经济报道;2010年
4 中国软件评测中心 王勇泉;在客户关系中挖掘新商机[N];中国计算机报;2001年
5 函秋;客户关系:网络营销新模式[N];国际商报;2006年
6 ;数据挖掘阻止银行客户流失[N];计算机世界;2007年
7 北京沃力森信息技术有限公司创始人 谢亿民;SaaS绝地重生[N];中国计算机报;2007年
8 于翔;BSM提升客户忠诚度[N];网络世界;2008年
9 陈晓 山西财经大学教师;数据挖掘技术在高校教学管理中的应用[N];山西经济日报;2010年
10 吴喆;围堵客户流失[N];通信产业报;2004年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 许增福;DL环境下的信息资源管理及知识发现研究[D];哈尔滨工程大学;2005年
2 束志恒;化学化工数据挖掘技术的研究[D];浙江大学;2005年
3 孙蕾;医学图像智能挖掘关键技术研究[D];西北大学;2005年
4 赵恒;数据挖掘中聚类若干问题研究[D];西安电子科技大学;2005年
5 冯变玲;基于数据挖掘技术的心脑血管用药ADR关联模型构建研究[D];天津大学;2012年
6 郭勇;移动商务风险控制方法研究[D];哈尔滨工业大学;2010年
7 陈刚;基于数据挖掘的电力营销决策支持系统的结构原理及算法研究[D];重庆大学;2004年
8 罗可;数据库中数据挖掘理论方法及应用研究[D];湖南大学;2005年
9 刘刚;数据挖掘技术与分类算法研究[D];中国人民解放军信息工程大学;2004年
10 余建桥;基于云理论与数据场的空间孤立点挖掘研究[D];西南农业大学;2005年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 田冲;数据挖掘技术在我国汽车保险业中的应用研究[D];武汉理工大学;2007年
2 孟玉明;数据挖掘在电信客户流失预测中的应用研究[D];中南大学;2007年
3 张琦;基于商务智能的电信企业客户维系与挽留系统的研究与应用[D];北京邮电大学;2006年
4 李宝玲;基于数据挖掘技术的固网客户流失预警系统[D];吉林大学;2006年
5 李睿仙;昆明电信客户流失预警的研究[D];昆明理工大学;2007年
6 赵雪清;数据挖掘技术在电信客户流失中的研究与应用[D];大连海事大学;2005年
7 王平;利用数据挖掘实现电信业的客户流失预测分析[D];西南交通大学;2003年
8 彭丰;数据挖掘技术在预防电信客户流失中的应用研究[D];浙江工业大学;2011年
9 刘玉梅;基于数据挖掘技术的电信CRM系统的研究与实现[D];哈尔滨工程大学;2003年
10 梁绮颖;数据挖掘在客户维系挽留中的应用[D];暨南大学;2007年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026