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中国联通客户关系管理实施条件分析

于文礼  
【摘要】:本文通过介绍中国联通的实际情况,深入分析了中国联通的客户关系管理现状及实施客户关系管理的有利条件和制约因素。最后得出结论:实施客户关系管理必将为中国联通带来一场企业文化、管理机制和营销理念的变革。

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