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《黑龙江省通信学会学术年会论文集》2005年
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电信行业客户流失管理模型浅析

张俊巍  
【摘要】:阐述如何应用数据挖掘技术建立客户流失模型,以及对模型应用的考虑,给读者进行客户流失管理提供一个具体的参考,对企业级的客户流失管理系统给出参考框架,使企业在注意减少客户流失的数量的同时,还要注意减少客户挽留成本。
【作者单位】:中国联通牡丹江分公司
【分类号】:F626

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