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《中国铁道学会物资管理委员会物资管理与营销暨物资流通系统理论学组学术研讨会论文集》2008年
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我国物流业售后服务的五大途径

程桐  
【摘要】:随着大量外资物流公司的涌入,其先进的服务理念、服务手段和服务效率必将对我国物流业带来强大的冲击。为此,我国物流业在普遍重视营销前、营销中服务的同时,必须要高度重视和实施营销后服务,形成服务的良性循环。因为吸引客户不是物流服务的目标,培育客户忠诚度才是物流服务的终级目标。
【作者单位】:中铁现代物流北京分公司
【分类号】:F259.2

【参考文献】
中国博士学位论文全文数据库 前2条
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中国硕士学位论文全文数据库 前3条
1 黄喜;物流管理研究及其在汽车服务领域的运用[D];重庆大学;2004年
2 张洪;现代汽车售后服务管理体系的研究[D];广东工业大学;2005年
3 曹海英;企业现代物流的实施与发展研究[D];天津财经学院;2002年
【共引文献】
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 郭岭;现代产业组织模式研究[D];武汉理工大学;2004年
2 张永;第三方物流企业物流结点布局方法研究[D];东南大学;2006年
3 胡凯;生猪供应链节点间的行为策略与契约研究[D];南昌大学;2007年
4 赵艳萍;虚拟企业的协调机制研究[D];南京理工大学;2007年
5 陈原;民用航空制造业供应链协调管理研究[D];中南大学;2007年
6 常香云;企业逆向物流回收处理若干关键问题研究[D];同济大学;2007年
7 王丽杰;供应链成员企业间合作问题研究[D];吉林大学;2007年
8 刘爱军;基于企业角度的农产品物流发展研究[D];南京农业大学;2007年
9 余红剑;新创企业外部网络关系品质、内部能力与成长绩效研究[D];浙江大学;2007年
10 易海燕;供应链风险的管理与控制研究[D];西南交通大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 黄金玲;基于汽车产业链协作平台的售后服务配件管理系统设计与开发[D];西南交通大学;2006年
2 李雪林;ASP模式的汽车产业链协同售后服务系统的设计与实现[D];西南交通大学;2006年
3 刘惠敏;西部铁路货代业发展规划与运作模式研究[D];西南交通大学;2006年
4 陈杰;基于供应链的计划与合同管理系统设计与实现[D];成都理工大学;2006年
5 王晋;第三方物流对提升我国汽车制造业企业核心竞争力的有效性研究[D];重庆大学;2006年
6 任金玉;基于JIT采购的二级供应链协同问题研究[D];东北大学;2005年
7 谢国静;面向中小企业的逆向物流正向化管理方法的研究[D];四川大学;2006年
8 龚健;中小型公路货运企业开展物流业务的企划方法研究[D];东南大学;2006年
9 史亚妮;供应链管理环境下分销商的评价指标问题研究[D];武汉理工大学;2006年
10 余惠华;区域性储运企业物流化经营战略管理研究[D];北京交通大学;2007年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国博士学位论文全文数据库 前1条
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中国硕士学位论文全文数据库 前1条
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【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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4 本报记者 甘雄 记者 李萍 ;是什么在推进物流业[N];深圳特区报;2005年
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7 袁绪亚 张宗新;物流业借机练内功[N];中国企业报;2008年
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 刘爽;基于系统动力学的物流业与产业结构关系研究[D];大连海事大学;2010年
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6 王宁;辽宁制造业与物流业的联动分析[D];大连海事大学;2011年
7 张快娟;制造业与物流业协调发展的计量分析[D];浙江工商大学;2011年
8 杨永刚;数据挖掘在物流领域中的应用[D];武汉理工大学;2006年
9 石辉英;我国物流业的发展现状及对策研究[D];北京林业大学;2005年
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