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《中国职协2016年度优秀科研成果获奖论文集(学校二等奖)》2016年
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谈饭店消费者购买行为心理学基础的几点看法

陈晓珍  
【摘要】:著名美国现代营销学之父菲利普·科特勒说过,"赢利的同时满足人们的需求。"和"优秀的企业满足需求;杰出的企业创造市场。"当代营销似乎要打动消费者的灵魂为己任,把了解他们的心灵、精神等的需要为终极目标。消费者真正的需要是什么呢?营销人员怎样准确地把握消费者的需要呢?甚至有些消费者的需要,联他们自己都不一定知道,作为营销工作人员我们怎样为他们实现呢?此类问题都急切能有专业的营销人员来解决。然而,要真正了解消费者的需要而产生购买行为的原因不是简单的事情,答案往往深藏在消费者的内心深处,了解和挖掘消费者的内心需要成了当代营销工作的头等大事,也是摆在营销人员面前的一大课题。
【作者单位】:海南省三亚技师学院
【分类号】:B849;F713.55

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