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《矿山建设学术会议论文选集》2002年
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浅谈建筑施工企业实现顾客满意

冯茂祥  封艳萍  
【摘要】:建筑施工企业要提高质量管理水平,适应市场经济的发展,求得自己的生存,必须实现顾客满意;确立满意理念,开展顾客关系管理,建立沟通渠道,对工程质量、进度等进行控制并持续进行改进,以实现顾客满意。
【作者单位】:中煤五公司 中煤五公司
【分类号】:F426.9

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