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ISO质量和环境管理体系在船闸管理工作中的应用

张广营  
【摘要】:正一、概念 ISO9000族和ISO14000族系列标准是国际标准化组织制订发布的一套国际化管理标准,是世界范围内唯一被广大国家和绝大多数行业、组织共同认可的、先进的、科学的管理理念和管理方式。 ISO9000旨在提高服务质量,而ISO14000旨在保护生态环境。

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