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《中国保险学会第二届学术年会入选论文集(理论卷2)》2010年
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作业管理在保险理赔中的应用分析

梁力  
【摘要】:自上世纪80年代起,我国保险业进入了快速发展期,但却出现了"理赔难"的问题。本文用作业管理的理念、原则和方法,对我们现行的理赔流程和理赔管理进行了分析,提出了用作业管理的观念重塑理赔流程、用作业成本法核算理赔成本和用面向作业过程的方式评价理赔绩效的基本构想,以探求提高理赔效率。
【作者单位】:天安保险股份有限公司安徽省分公司
【分类号】:F842

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