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《计算机技术与应用进展·2007——全国第18届计算机技术与应用(CACIS)学术会议论文集》2007年
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数据挖掘在客户关系管理的应用

李菊  王军  
【摘要】:竞争的全球化使客户关系管理(CRM)得到迅速发展,如何从企业海量的数据中发现有价值的知识和规律是企业急需解决的难题。本文分析了CRM、数据挖掘的内涵及发展进程,并以顾客生命周期为基础,具体论述了数据挖掘技术在CRM中的应用。

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【共引文献】
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1 孙维,林振辉,舒华英;电信运营业客户全生命周期管理方法探讨[J];移动通信;2005年02期
2 邬金涛,赵汴;基于终身价值的客户细分与关系战略选择[J];山东财政学院学报;2005年01期
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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7 左红武;基于数据挖掘的房地产企业客户关系管理研究[D];昆明理工大学;2006年
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