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《2013年中国通信学会信息通信网络技术委员会年会论文集》2013年
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实现流量经营的智能管道与智能运营双核模型

丁亦志  崔海东  
【摘要】:为顺应移动互联网的发展趋势,带动业务收入增长,运营商全面推进流量经营工作势在必行。目前,业界仅对以PCC为核心的智能管道有较深的研究,但对如何开展智能运营及所需网络能力缺乏深入研究,从而本文在以PCC为核心的智能管道基础上,提出了一种实现流量经营的智能管道与智能运营双核心模型。流量经营是以智能管道和智能运营平台为基础,以扩大流量规模、提升流量层次、丰富流量内涵为经营方向,最终助力运营商释放流量价值。1流量经营典型业务场景流量经营的战略目标是由传统的话音经营向话音加流量经营并重转变,未来以流量经营为主,话音经营为辅。商业目标是将流量作为与话音同等重要的业务开展精细化经营,不断满足客户需求、应对市场竞争,努力保持并扩大流量价值。运营洞察是发现需求、支撑经营的前提。本文通过洞察网络、流量和用户,归纳提出流量经营管道类和经营类12种业务场景。2流量经营双核心模型本文提出的实现流量经营的智能管道与智能运营双核心模型,主要包括以管道控制网元(GGSN)为中心的智能管道和以经营平台网元(综合网关)为中心的智能运营双核心模型,具体涉及用户终端、接入网(2G/3G/4G)、管道控制网元(GGSN)、经营平台网元(综合网关)、业务支撑系统以及相关业务应用平台等网元。管道控制网元(GGSN)是智能管道的核心控制点,实现多网融合统一接入、PCC和计费策略执行、网络能力开放和智能分流。经营平台网元(综合网关)是智能经营的核心控制点,为流量运营可视、流量价值提升、流量消费体验提升等提供支撑。PCRF依据网络状态、用户消费行为,动态完成策略管理、执行决策与下发。互联网业务运营平台(BASS)实现网络与业务、运营相结合的综合分析,提供商业策略决策与生成。互联网计费引擎(BOSS)实现与计费系统联动,完成资源消耗与收费串接,确保用户消费能实时计费及提醒。应用平台网元通过互联网为用户提供内容接入,主要包括运营商自营业务和SP第三方业务。其中,管道控制网元(GGSN)的实现包括PCC策略管理、实时内容计费、智能业务分流、PCC策略闭环、四网融合统一接入、管道加速、网络分流和协同功能。经营平台网元(综合网关)是智能经营的核心控制点,为流量运营可视、流量价值提升、流量消费体验提升等提供支撑。主要包括增值业务运营、客户感知优化、BI与营销支撑、业务灵活计费、业务策略管理等功能。流量经营是系统工程,需要管道与经营的深度配合,以智能管道和运营平台为基础,需要管道与经营的联动。3相关机制与流程业务流程是整个流量经营的核心,深度分组检测(deep packet inspection,DPI)贯穿于整个双核心模型的大部分流程。文章介绍深度分组检测技术,并以页面型流量提醒(浮动工具条)为例重点描述整个业务流程。深度分组检测技术广泛应用于整个双核心模型之中。其中,管道控制网元以深度分组检测技术为基础实现PCC策略管理、实时内容计费、智能业务分流功能、PCC策略闭环、四网融合统一接入、管道加速、网络分流和协同等功能。经营平台网元以深度分组检测技术为基础实现增值业务运营、客户感知优化、BI与营销支撑、业务灵活计费、业务策略管理等功能。深度分组检测主要用于识别主流协议和P2P、IM、VoIP应用,DPI识别结果应包括承载协议和应用两个维度,识别机制至少包括IP五元组识别、特征字匹配识别、信令和数据关联识别、行为特征识别等主流识别机制,并支持单分组和多分组联合检测。4应用与实践到目前为止,某运营商省公司依据此模型开展了相关试点工作,效果显著。例如,页面重定向功能(基于错误码)在某省进行了全省试点,PV及UV量较以前有大幅提升,增速超过100%,用户投诉率大幅下降,并带来显著商业价值。系统上线后,月重定向导航用户数达到900万,重定向导航PV量约1亿,月UV转换率约34%,月PV转换率约16%。根据数据测算,导航页被点击的月次数为1703万,按照每用户点击3次测算,流量约2436 GB(50 kB/页),月流量直接收益873万元。5结束语随着移动互联网业务的发展,从话务经营向流量经营演变是运营商发展的必然趋势。不同于话务经营和宽带经营,流量经营是通信运营商向信息运营商转型在全业务和移动互联网新形势下的全新命题,运营商必须顺应移动互联网发展规律、把握移动互联网发展机遇,改变互联网时代"管道工"角色。近期此双核模型已经在多家运营商的多个省公司进行了大规模试点,效果显著。远期将逐步扩大范围,为运营商的流量经营工作打开新局面。
【作者单位】:中国移动通信集团设计院有限公司
【分类号】:TN929.5;TP393.01

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