《2007年中国通信学会“移动增值业务与应用”学术年会论文集》2007年

基于即时通信的客户服务系统

【摘要】：飞信的出现使得移动通信增值服务向多元、综合和多功能迈进了一大步, 可能成为第三代移动通信(3G)的重要应用平台。与飞信业务相结合,建设基于即时通信的客户服务系统,可以拓展新的客户沟通渠道和营销渠道,进一步加强传统电信业务与数据增值业务的融合。

【作者单位】：中国移动通信集团河南有限公司
【分类号】：TN929.5;TP311.52

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