收藏本站
《全国数字媒体技术专业建设与人才培养研讨会论文集》 2011年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

数字游戏顾客满意度测评模型研究

张昭玉  黄研秋  陈国新  周虹  
【摘要】:针对数字游戏产品科技含量较高,顾客满意度测评指标体系不完善、评价复杂度较大等问题,提出了一种新的顾客满意度评价模型。利用德尔菲方法选择评价指标,建立了三层评价指标体系,利用AHP分析法确定指标权重,通过计算加权平均的方法求综合评价指数,将得出的综合指数进行五区间评价定义,从而得出顾客对数字游戏产品的满意程度。给出了模型实现的具体流程和详细步骤,揭示了数字游戏产品顾客满意度的动态变化规律。

知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 黄燕玲;黄震方;袁林旺;;基于SEM的饭店顾客满意度测评模型研究[J];旅游学刊;2006年11期
2 刘燕;陈英武;;NNPLS方法在顾客满意度测评中的应用[J];工业工程与管理;2007年04期
3 吴晓明,沈邦兴;顾客满意度的模糊综合评价方法[J];计量与测试技术;2003年03期
4 望海军;汪涛;;顾客参与、感知控制与顾客满意度关系研究[J];管理科学;2007年03期
5 沈蕾;邓丽梅;;基于顾客满意度的品牌忠诚模型实证研究[J];管理评论;2006年02期
6 王元华;曾凤章;;垄断对顾客购买行为的影响分析[J];商业研究;2006年05期
7 程开明;;结构方程模型用于顾客满意度研究的理论探讨[J];市场研究;2006年04期
8 王元华;曾凤章;;基于企业生命周期的顾客满意度和顾客忠诚度研究[J];数学的实践与认识;2006年12期
9 梁莹;高百宁;;基于模糊综合评判法的直复营销业顾客满意度测评[J];商场现代化;2007年05期
10 杜雨潇;;基于模糊综合评判的超市顾客满意度研究[J];网络财富;2008年07期
11 徐伟;赵嵩正;葛建刚;;基于顾客满意度的TPL选择流程设计[J];西北工业大学学报(社会科学版);2008年03期
12 温阿莉;周黎;;基于BP神经网络的超市顾客满意度研究[J];商场现代化;2009年06期
13 尹伟静;;多标准顾客满意度分析模型及其应用[J];商场现代化;2009年07期
14 高顺成;;银行服务顾客满意度的模糊综合评判[J];河南工程学院学报(社会科学版);2009年01期
15 熊百妹;宋思根;;国内顾客满意度测评研究评述[J];统计与决策;2010年20期
16 金少胜,周洁红;神经网络在顾客满意度研究中的应用[J];统计与决策;2003年05期
17 张新安,田澎;OLS与PLS方法在顾客满意度建模中的模拟比较[J];生产力研究;2004年06期
18 裴飞;汤万金;咸奎桐;;顾客满意度研究与应用综述[J];世界标准化与质量管理;2006年10期
19 杨玉香;李晓红;杨馥毓;;基于BP神经网络的第三方物流企业顾客满意度评价研究[J];吉林省经济管理干部学院学报;2006年06期
20 李涛;;构建顾客满意度测量模型[J];商场现代化;2007年08期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 张昭玉;黄研秋;陈国新;周虹;;数字游戏顾客满意度测评模型研究[A];全国数字媒体技术专业建设与人才培养研讨会论文集[C];2011年
2 程龙生;封蕴珊;;科技数据库网站的顾客满意度测评模型研究[A];江苏省现场统计研究会第十次学术年会论文集[C];2006年
3 苗敬毅;;顾客满意度的Bayes估计[A];2005—2006山西省统计科研成果汇编[C];2006年
4 李三红;;谈顾客满意度调查的样本量确认[A];第二届中国质量学术论坛会议论文集[C];2005年
5 高峰;;时间序列分析在顾客满意度中的应用研究[A];第三届中国质量学术论坛论文集[C];2008年
6 仉志余;李建平;;顾客满意度的定量分析与应用[A];中国优选法统筹法与经济数学研究会第七届全国会员代表大会暨第七届中国管理科学学术年会论文集[C];2005年
7 刘满凤;;顾客满意度评价的灰色DEA模型[A];2006年灰色系统理论及其应用学术会议论文集[C];2006年
8 陈笑盈;朱百军;宋亦平;;转换成本在顾客满意与顾客忠诚关系中的作用——对新疆移动通讯网络用户的实证研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
9 张波;李从东;;顾客满意度的模糊综合评价方法研究[A];2005中国控制与决策学术年会论文集(下)[C];2005年
10 吴军;徐渝;欧海鹰;;证券公司营业部客户排队系统研究[A];2002年中国管理科学学术会议论文集[C];2002年
中国重要报纸全文数据库 前1条
1 孟三界(书评人);“数学王国”贡献了什么?[N];中国图书商报;2011年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 胡静;商业银行顾客满意度研究[D];天津大学;2007年
2 耿金花;基于复杂性理论的质量系统分析[D];青岛大学;2007年
3 赵富强;基于PLS路径模型的顾客满意度测评研究[D];天津大学;2010年
4 刘振聚;城镇居民住房需求研究[D];天津大学;2007年
5 刘岚芳;基于民众满意度的社会发展评价研究[D];首都经济贸易大学;2006年
6 陈文豪;基于平衡计分卡之汽车营销通路绩效改善策略及其实证研究—经销商之讨论观点[D];中国科学技术大学;2006年
7 马云峰;网络选址中基于时间满意的覆盖问题研究[D];华中科技大学;2005年
8 周文瑜;供电服务质量综合评价理论与实证研究[D];华北电力大学(北京);2009年
9 张宝成;基于非参数方法的成本效率理论及应用研究[D];天津大学;2008年
10 张建勇;模糊信息条件下车辆路径问题研究[D];西南交通大学;2004年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 方琴芬;顾客满意度测评方法研究[D];合肥工业大学;2006年
2 史锋苹;顾客满意度模型研究[D];暨南大学;2005年
3 王文佳;呼叫中心的顾客满意度研究[D];天津大学;2004年
4 高婷;产业市场顾客满意度测评模型研究[D];天津财经大学;2010年
5 边国俐;基于餐饮业的服务保证对顾客满意的效应研究[D];北京化工大学;2008年
6 戴雨鼐;检验检疫顾客满意度测评模型的构建与应用[D];南京理工大学;2011年
7 王海峰;SERVQUAL模型的改进及联合分析方法的应用[D];西北工业大学;2005年
8 毛曼;航空公司顾客满意度测评模型研究[D];南京航空航天大学;2011年
9 商艳芬;网上购物顾客满意度研究[D];天津大学;2007年
10 刘兴波;电子服务质量与顾客满意关系研究[D];浙江大学;2008年
中国知网广告投放
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978