收藏本站
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

借鉴星级酒店管理模式 创立百货零售业星级服务体系

丁宝生  
【摘要】:正 大连友谊商城是大连友谊集团所属的一座集购物、餐饮、写字楼、物业管理等多功能、现代化的大型综合百货零售店。1996年6月28日建成开业。开业后第二年把星级酒店管理模式引入百货零售业,创立了一套完整的“星级服务体系”。2000年5月份获得第六届国家级企业管理现代化创新成果奖。全国商贸企业仅此一家。

知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 ;酒店[J];商务旅行;2011年09期
2 ;知识窗[J];现代营销;1996年10期
3 薇语;马继龙;;武汉 长沙 重庆 三城五星级酒店的非凡体验[J];湖北旅游;2011年04期
4 印青;;杨陈林:高贵来源于平凡的打拼[J];烹调知识;2010年14期
5 Amanda;;婺源国际:最美乡村里的最美酒店[J];烹调知识;2010年17期
6 王卫斌;;农家女凭啥成星级酒店经理[J];现代营销(经营版);2011年07期
7 刘国果;;广州星级酒店空间分布特征研究[J];中山大学研究生学刊(自然科学.医学版);2011年01期
8 李忠东;;土耳其 五星级酒店“落户”古代洞穴[J];创新科技;2011年06期
9 ;“酒店价格指数”显示:在热门城市的高星级酒店房价和入住率都有所增长[J];饭店现代化;2011年07期
10 林志坚;;论经济型酒店和星级酒店的竞争与协调发展[J];教育教学论坛;2011年28期
11 戴卫东;马帅;;用物联网技术提升星级酒店服务水平[J];经营与管理;2011年09期
12 军军;;亲力亲为[J];新经济杂志;2011年09期
13 钟啸灵;;让利润“增肥”[J];IT经理世界;2011年14期
14 蔡劼;;Motorola Solutions新型无线网络解决方案提升星级酒店服务能力[J];通信世界;2011年25期
15 付卉;;吉林省星级酒店的发展问题研究[J];中国商贸;2011年21期
16 曹峥嵘;;理性优化决策 科学应对挑战——论星级酒店的建设和发展[J];十堰职业技术学院学报;2011年04期
17 唐莹莹;严学明;;改造,酒店经营又一春[J];烹调知识;2011年11期
18 Amanda;常美玲;;如何盘活大型餐饮酒店?[J];烹调知识;2011年20期
19 项芳;;苏州星级饭店餐饮现状分析初探[J];内江科技;2011年09期
20 王贵美;;建筑装饰工业化与星级酒店装修[J];现代商业;2011年26期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 丁宝生;;借鉴星级酒店管理模式 创立百货零售业星级服务体系[A];商业文化精品文库[C];2001年
2 李翠香;;权变领导理论在护理星级服务管理工作中的应用[A];全国内科护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2003年
3 陈鸣;;论星级酒店餐饮业核心竞争力的提升[A];“珠江三角洲经济发展与流通现代化”大型理论研讨会论文集[C];2005年
4 蔡路得;马友才;王天毅;;武汉华美达天禄酒店冰蓄冷空调工程[A];湖北省土木建筑学会学术论文集(2000-2001年卷)[C];2002年
5 姚碧芳;;实施“星级服务"的做法与体会[A];2004年中华医院管理学会学术年会论文集[C];2004年
6 李爽;;开展护士星级服务的体会[A];全国内科护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2005年
7 周莹;吴恩华;孟令全;陈晓雪;;提高网上药店美誉度的途径[A];2009年中国药学会药事管理专业委员会年会暨“国家药物政策与《药品管理法》修订研究”论坛论文文集[C];2009年
8 陈鸣;;论星级酒店餐饮业核心竞争力的提升[A];珠江三角洲经济发展与流通现代化研讨会论文集[C];2005年
9 庞卫东;;低碳经济对星级酒店业的影响——以郑州未来康年大酒店为例[A];第四届中部地区商业经济论坛论文集[C];2010年
10 张丽;;星级服务式护理在医院中的实施[A];中华护理学会2006年“医院管理”论坛论文汇编[C];2006年
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 孙静;我国经济型酒店发展问题研究[D];东北林业大学;2006年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 李娟;提高成都市高星级酒店内部服务质量的对策研究[D];西南财经大学;2010年
2 袁国敏;六西格玛管理方法在中国星级酒店行业的应用研究[D];北京交通大学;2011年
3 王小溪;装饰材料的文化表现和运用[D];西安建筑科技大学;2011年
4 张利;基于情感因素的高星级酒店形象识别系统(CIS)研究[D];河南大学;2011年
5 施娟;高星级酒店组织学习对持续创新能力的影响研究[D];湖南师范大学;2011年
6 段金梅;广州高星级酒店知识型员工激励机制研究[D];暨南大学;2011年
7 刘芳;星级酒店员工满意度研究[D];暨南大学;2007年
8 姜瑞华;青岛市星级酒店绿色营销组合策略研究[D];山东大学;2008年
9 邵锋;星级酒店员工满意度管理研究[D];郑州大学;2005年
10 吕辉;长沙市康体娱乐业现状及发展对策研究[D];湖南师范大学;2007年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 李育红 靳树科;“五星级服务”营造优质软环境[N];邯郸日报;2010年
2 记者 张遥 章苒;杭州:弱势群体享“超五星级服务”[N];新华每日电讯;2011年
3 吴采平通讯员 喻少柏 肖军;湖北省博物馆用五星级服务留住观众[N];中国消费者报;2008年
4 记者 贺瑛见习记者 李婧瑜;绘制城市“五星级”名片[N];安阳日报;2008年
5 ;“服务业星级服务培训”系列丛书[N];中国劳动保障报;2005年
6 记者 龙丹梅;宾馆创星加星 政府出钱奖励[N];重庆日报;2009年
7 本报记者 原建猛 荣锋;太原星级酒店批判[N];发展导报;2005年
8 本报记者 张记争;星级酒店求职心经[N];人才市场报;2005年
9 记者 曾毅;数码房将进入我市星级酒店[N];雅安日报;2005年
10 记者 潘建;迪拜公司在华复制七星级酒店[N];北京商报;2008年
中国知网广告投放
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978