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《第十四届沈阳科学学术年会论文集(经管社科)》2017年
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“双创”背景下高校图书馆文化服务营销策略研究

温柔  
【摘要】:从"双创"背景下以及高校图书馆转型升级背景下,以服务营销学和图书馆学双向视角剖析高校图书馆服务营销存在的问题,提出服务营销策略:以"读者需求为中心"的服务导向;细分服务对象提供个性化服务方式;服务的设计与服务标准的统一;重视馆员素质提升和读者道德风尚培育;整合服务营销传播和服务定价;依托自身特色资源打造文化服务品牌。
【作者单位】:辽宁大学图书馆
【关键词】:双创 质量差距模型 高校图书馆 服务营销
【分类号】:G252;G258.6
【正文快照】:
1研究背景及意义在新技术环境下以及“双创”背景下,高校图书馆正处在从旧范型向新范型过渡的探索阶段,由“资源导向”发展为“读者需求导向”、由“文献流”转变为“服务流”。服务是图书馆的核心产品。图书馆服务营销是图书馆在充分认识读者需求的前提下,为满足读者需求在营

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