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《四川省通信学会2007年学术年会论文集》2007年
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推陈出新求发展 话务考核出新招

聂丽  王合军  舒跃国  
【摘要】:人工电话网话务竞赛考核系统将听辩、记忆、录入等影响话务员业务水平的关键技能从日常勤务中提炼出来,借助网络游戏闯关的形式,突出考核的竞争性、趣味性和观赏性,激发官兵学习专业技能的兴趣,使官兵在体味游戏乐趣的同时不断超越自我、挑战极限,获取知识、提高技能。
【作者单位】:成都军区通信网络技术管理中心
【分类号】:TN916

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