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《2011广东社会科学学术年会——地方政府职能与社会公共管理论文集》2011年
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基本公共服务导入“顾客”理念的隐患及其超越

曾保根  
【摘要】:新公共管理"顾客理念"极大地提升了先锋改革国家公共服务供给的质量与品质。当前,推进"基本公共服务均等化"成为当前我国构建服务型政府的着力点与试金石。若将顾客理念导入基本公共服务领域却携带着十分明显的隐患。顾客理念导致顾客身份的单一性、顾客利益的私利性、顾客政治参与的消极性、顾客消费能力的差异性以及政府公共服务责任的狭隘性,等等。为此,应该通过还原公民身份、促进公共利益、重视民主公民权、厘清政府公共服务责任以及推进基本公共服务均等化等多个理论维度对顾客理念进行有效超越。
【作者单位】:韶关学院政治与公共事务管理学院
【分类号】:D630

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