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服务主导逻辑视角下的病房护士站设计研究

谢思雯  尚慧芳  王传顺  
【摘要】:护士站是医院病房中各项活动的枢纽,它既是护士工作的空间,也是住院患者和家属与医护人员互动的物理站点。提升护士站环境质量不仅有助于提高护士的工作效率,更能提升患者的住院满意度。本研究基于服务主导逻辑,引入相关服务设计研究方法,通过对护士和患者进行多方面的调研分析,总结护士和患者对护士站服务属性的优先级需求以及对护士站服务的感知状况,并以此为依据提出护士站环境设计策略。本研究以一个更整体的视角探讨了护士站的环境设计,从多方面考虑使用者的需求,为日后病房护士站设计提供理论依据。

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