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《上海市烟草专卖局2009年度获奖论文集(经济管理类)》 2009年
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试论消费者研究的方法与途径

沈国栋  韩慧  
【摘要】:深入洞察消费者的基本行为、习惯与态度,并将消费者的行为特征转换成营销策略,是消费者研究的目的所在。开展消费者研究是商业企业市场化取向改革的必然。本文主要对消费者研究方法及途径进行理论阐述,探索如何依托商业企业、零售终端对消费者信息进行跟踪、分析,宏观微观相结合、阶段性和持续性互补、多种研究方式综合运用的消费者研究体系。并如何将分析的结论指导营销策略的制定,使消费者研究服务于订单供货、品牌培育、客户服务等卷烟营销工作。

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