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交换与营销观念:一个营销理论的整合模型

张闯  
【摘要】:交换是营销学的核心概念,本文围绕这个概念梳理了现代营销观念的形成与发展过程,认为现代营销观念的形成与发展是以交换为核心的营销理论发展的合乎逻辑的结果。本文作者进而认为关系营销理论并不是对传统营销理论的替代,它是兴起于特定的市场领域,由于顺应了企业组织的变革趋势而受到主流学者关注的。关系营销理论的关系范式实际上强调的是交换过程中对人与社会互动过程的关注,它不但没有超越现代营销观念的范畴,更没有脱离“交换”这一营销学核心概念。本文以“交换”概念为基础对关系营销和传统营销理论的整合做了一个初步的尝试。

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