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《中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集》2006年
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B2C电子商务中消费者感知风险影响因素的实证研究

邵兵家  鄢智敏  
【摘要】:感知风险是制约消费者在线购物的主要原因,本文从社会环境、零售商、消费者、产品以及技术等五个方面探索B2C电子商务中消费者感知风险的影响因素,同时通过大样本调查对这些因素进行实证检验。实证结果表明:朋友推荐、法律保障、价格、产品种类等因素对感知风险均有显著影响,而零售商声誉和规模、产品信息是通过影响信任从而间接影响感知风险。最后从加强口碑效应、告知相关法律保障等七方面提出了降低消费者感知风险的建议。

【参考文献】
中国期刊全文数据库 前2条
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【共引文献】
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【同被引文献】
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【二级参考文献】
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【相似文献】
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