品牌关系倾向对消费者态度及行为的影响

【摘要】：关系规则的视角是品牌关系研究中的新兴研究方向,也是推动品牌关系研究向前发展的有效路径。本研究从这一研究视角出发,将人际关系基本倾向理论(FIRO)的一些观点引入品牌关系领域,提出了品牌关系倾向模型,研究消费者行为倾向、品牌行为倾向以及两者的交互作用对消费者的品牌态度的影响。文中的实验结果表明,品牌行为倾向对消费者的品牌态度有较强的解释作用,同时还证明了顾客行为倾向和品牌行为倾向之间的交互作用确实对消费者的品牌态度有显著的影响。