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《中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集》 2006年
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特许经营的知识管理研究

陈亚荣  张铁  
【摘要】:特许经营的稳步发展与优势保持需要重视和导入知识管理,而这方面在特许经营的招商推广和具体运作中常常被忽视,理论界关注也很不足,本文对特许经营中的知识管理进行了研究。文章首先分析了特许经营中的知识运作状况,总结了其中体现出的知识性特点,并基于这些因素归纳了其进行知识管理的五方面价值。论文提出了特许经营知识管理的核心和运作系统的构成,构造了特许经营知识运作系统的概念模型,从功能角度对知识运作系统的各部分进行了具体界定,说明了总部与各加盟商之间的隐性知识转化是其管理的一个重点。最后以我国特许经营的实践为基础,提出了特许经营知识管理的实施建议。

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