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《中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集》2006年
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基于雀巢公司“婴儿奶粉事件”的企业信用危机管理

吴建勋  
【摘要】:在社会转型期,企业信用危机管理显得日益必要和迫切。本文从危机管理的角度对雀巢公司“婴儿奶粉事件”进行时间序列分析和组织行为分析,提出了企业信用危机管理的一些策略。本文指出,解决企业信用危机的根本途径是企业要做一个负责任的“社会公民”,而不是麻木不仁的超级组织。

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