山东省医疗机构绩效评估体系与评价标准研究

【摘要】：平衡计分卡是近年来绩效评估常使用的工具,它从顾客、财务、内部流程以及学习与成长四个层面,以"行动"为导向动态的评估一个机构的绩效。平衡计分卡在国外医疗机构已有许多成功案例,但目前在国内医疗机构的应用还处于理论探索阶段,尚无典型范例。本课题在总结理论研究的基础上,将平衡计分卡应用于个案医疗机构,是对平衡计分卡在国内医疗机构应用的有益尝试,本课题的研究已达到国内领先水平。本课题结合理论发展与个案医疗机构推行平衡计分卡的实际,作为其它医疗机构发展战略与绩效评估方法的战略性管理架构的蓝本,为其他医疗机构建立战略性评估制度提供了新的思考方向,具有广阔的推广前景和很强的社会效益。