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小儿内科常见护患纠纷及对策

张克香  
【摘要】:正儿科是一个相对特殊的专业,儿科的护患关系不是简单的护士与患儿之间的关系,而是护士、患儿父母与患儿的三角关系。这就要求护士不仅仅要精心护理好患儿,还要协调好与家长之间的关系。由于人们法律意识的增强,加之爱子心切,对护理服务质量的要求不断提高,护理工作不可避免的出现了大大小小的纠纷,对护患双方都是一种伤害,而且影响正常的工作秩序。如何妥善处理和解决纠纷,使护患矛盾得到化解,是每个儿科护士及护理管理者较为关注的问题我科室自2002年5月至2004

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