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《全国经济管理院校工业技术学研究会第八届学术年会论文集(上册)》2004年
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CRM管理系统在保险业中的应用

高楠  
【摘要】:文章探讨了CRM管理系统的一些基本理念,进而以中国太平洋保险公司为例,介绍了其CRM方案的设计与实施中应注意的问题,希望能为中资保险公司在应对国内保险市场的激烈竞争中提供一些有益的借鉴。
【作者单位】:天津财经学院
【分类号】:F842.3;F274

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