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《第四届中国不确定系统年会论文集》 2006年
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网络营销中顾客信任的建立途径及模糊综合评价模型

李召敏  李涛  宋光兴  
【摘要】:在21世纪的企业活动中,网络营销是最重要的一项营销工具。顾客信任,是网络营销得以成功的基石,是网络营销的内在要求。首先,本文以网络营销中的顾客信任实质为依据,分析了建立顾客信任困难的原因。其次,在国内外研究成果的基础上,提出了建立顾客信任的若干途径。最后,针对网络营销中顾客信任的动态、模糊和复杂的特性,构造了一个顾客信任的模糊综合评价模型。

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