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《第四届中国不确定系统年会论文集》2006年
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网络营销中顾客信任的建立途径及模糊综合评价模型

李召敏  李涛  宋光兴  
【摘要】:在21世纪的企业活动中,网络营销是最重要的一项营销工具。顾客信任,是网络营销得以成功的基石,是网络营销的内在要求。首先,本文以网络营销中的顾客信任实质为依据,分析了建立顾客信任困难的原因。其次,在国内外研究成果的基础上,提出了建立顾客信任的若干途径。最后,针对网络营销中顾客信任的动态、模糊和复杂的特性,构造了一个顾客信任的模糊综合评价模型。

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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 周涛;鲁耀斌;;结构方程模型及其在实证分析中的应用[J];工业工程与管理;2006年05期
2 张平康;张仙锋;;信任、网上信任与电子商务[J];经济管理;2006年11期
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5 鲁耀斌;周涛;;B2C环境下影响消费者网上初始信任因素的实证分析[J];南开管理评论;2005年06期
6 王传美;鲁耀斌;童恒庆;;基于SEM的B2C电子商务信任评价模型及算法[J];南开管理评论;2006年06期
7 魏明侠;肖开红;;电子商务信用图章经济功能:基于中国背景样本的实验研究[J];商业经济与管理;2006年08期
8 王守中;;我国B2C消费者初始信任的建立[J];消费经济;2007年01期
9 李双双;陈毅文;李江予;;消费者网上购物决策模型分析[J];心理科学进展;2006年02期
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中国重要会议论文全文数据库 前5条
1 鲁耀斌;陈晓亮;;网上信任影响因素层次模型分类研究[A];第10届计算机模拟与信息技术会议论文集[C];2005年
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3 J. P. Shim;;Cross-Cultural Differences of Online Store Image Perception and Customer Purchasing Intention[A];第四届电子商务国际会议论文集(Ⅰ)[C];2004年
4 Dahui Li,Zhangxi Lin Labovitz School of Business and Economics, University of Minnesota Duluth, Duluth, MN 55812, USA, College of Business Administration, Texas Tech University, Lubbock, TX 79409, USA Also an adjunct professor, Fujian University of Technology, Fuzhou, China;Negative Reputation Rate as the Signal of Risk in Online Consumer-to-Consumer Transactions[A];第四届电子商务国际会议论文集(Ⅱ)[C];2004年
5 Haytham Siala;Feroz Siddiqui;;The Impact of a 'Theological' Web Interface on Trust in the Context ofElectronic Commerce[A];第四届电子商务国际会议论文集(Ⅱ)[C];2004年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
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2 周磊;中国在线消费者对在线营销者信任问题的实证研究[D];复旦大学;2005年
3 谢凤华;消费者信任前因、维度和结果的研究[D];浙江大学;2006年
4 曾勇;电子商务信用风险机理研究[D];武汉理工大学;2005年
5 查金祥;B2C电子商务顾客价值与顾客忠诚度的关系研究[D];浙江大学;2006年
6 方健雯;网上拍卖信任机制的建立[D];复旦大学;2006年
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9 杨毅;互联网渠道顾客感知价值研究[D];大连理工大学;2007年
10 郑兵;B2C网络商店物流服务质量及其与顾客忠诚的关系研究[D];大连理工大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 刘玉明;网上感知风险对品牌可信性与价格敏感性的调节作用研究[D];大连理工大学;2005年
2 孟宪强;中国B2C电子商务中消费者信任前因研究[D];重庆大学;2005年
3 陈桂萍;口碑力类型及其对首购的影响作用研究[D];大连理工大学;2006年
4 彭柳;B2C电子商务中的企业信用管理研究[D];华中师范大学;2006年
5 宋泽;网上购买意图影响因素实证研究[D];湖南大学;2005年
6 卢锋华;顾客对B2C网站初始信任的影响因素研究[D];浙江大学;2006年
7 孙扬;基于创新扩散理论的消费者网上购物意向研究[D];浙江大学;2006年
8 钟小娜;网站特性和消费者个体特征对网络购物接受度的影响[D];浙江大学;2006年
9 郭建恩;网上购物情境下消费者的感知风险及动机过程模型研究[D];浙江大学;2005年
10 钟延添;电子商务企业声誉及其对顾客信任的影响[D];浙江大学;2006年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前3条
1 张睿,陈卫华;电子商务信任机制研究[J];华中科技大学学报(社会科学版);2003年06期
2 孙敬水;审计委员会——独立董事行权的重要组织保障[J];科技进步与对策;2003年11期
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【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 叶雷;;网络营销之道[J];销售与市场(评论版);2011年06期
2 谢一诺;;网络营销你准备好了吗[J];企业文化;2010年02期
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4 王欣;;我国网络营销的发展策略[J];中国商贸;2011年22期
5 陈罡;;搜索推广成为营销主流 百度力推七重体验[J];品牌;2005年06期
6 ;网络营销,第4次营销革命来临[J];农业科技与装备;2011年05期
7 陈晓燕;;打好网络营销这张牌——汽车品牌网络营销前行之路[J];广告大观(综合版);2011年06期
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9 陈泽民;;我国中小企业网络营销分析[J];教师;2011年18期
10 夏希;;汽车网络营销已成趋势[J];科技与企业;2010年07期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 李召敏;李涛;宋光兴;;网络营销中顾客信任的建立途径及模糊综合评价模型[A];第四届中国不确定系统年会论文集[C];2006年
2 张晓明;李津华;;论我国中小企业开展网络营销的战略分析[A];第二十五届中国(天津)2011’IT、网络、信息技术、电子、仪器仪表创新学术会议论文集[C];2011年
3 吕应春;;科技期刊网络化建设现状与网络营销策略分析[A];科学评价促发展 品质服务谋共赢——第九届(2011)全国核心期刊与期刊国际化、网络化研讨会论文集[C];2011年
4 彭继红;刘岩;;论物流在网络营销中的作用[A];讨论“三个代表”哲学思考研讨会论文集[C];2003年
5 吴运生;;网络营销与我国物流发展趋势初探[A];加入WTO和中国科技与可持续发展——挑战与机遇、责任和对策(下册)[C];2002年
6 李嘉;刘淑华;傅晓琴;;科技期刊的网络营销[A];全国核心期刊与期刊国际化、网络化研讨会文集[C];2003年
7 朱志仁;曹珠英;;试论网络营销及其文化特色[A];商业文化精品文库[C];2001年
8 刘昌华;邹明;;粮食行业如何利用互联网进行网络营销[A];中国粮油学会第三届学术年会论文选集(下册)[C];2004年
9 文燕平;林珊珊;;中美网络广告营销比较[A];首届上海青年经济学者论坛论文集[C];2006年
10 胡翼亮;;21世纪的营销——网络营销[A];2001年中国管理科学学术会议论文集[C];2001年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 本报记者 刘宏伟;企业网络营销走向整合[N];中国企业报;2005年
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3 吴伟;网络营销正当时[N];中国城乡金融报;2005年
4 早报记者 董娟 实习生 彭莉;中国网络营销渐入佳境[N];东方早报;2005年
5 ;我和网络营销的“邂逅”[N];大众科技报;2005年
6 于洁 李文新;网络营销的成本优势[N];河北经济日报;2005年
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9 李东;时代的产物 市场的宠儿[N];中国服饰报;2005年
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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2 潘淮水;基于顾客关系管理的直复营销企业整合营销管理模式研究[D];南开大学;2009年
3 王小燕;基于模糊评价的网络银行顾客信任度量方法研究[D];暨南大学;2011年
4 刘敬严;基于服务营销视角的高等教育质量管理研究[D];天津大学;2009年
5 秦俭;网络营销:国际营销发展的新趋势[D];中国社会科学院研究生院;2000年
6 阮丽华;网络广告及其影响研究[D];华中科技大学;2005年
7 王岩;我国企业网络营销模式及绩效评价研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
8 张旸;关系导向、涉网度对关系质量的影响研究[D];大连理工大学;2007年
9 唐名辉;宗教组织的网络营销研究[D];上海大学;2009年
10 郑兵;B2C网络商店物流服务质量及其与顾客忠诚的关系研究[D];大连理工大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 徐亭立;CM公司网络营销策略分析及调整方案[D];西北大学;2002年
2 胡琳珠;XY润滑油贸易公司网络营销解决方案[D];华东理工大学;2011年
3 刘晓川;网络营销定价理论分析[D];武汉理工大学;2003年
4 孔凡江;农资行业中网络营销研究[D];对外经济贸易大学;2004年
5 张兵;前锋应用电子仪器网络营销策略探讨[D];四川大学;2004年
6 黄伟成;大学出版社网络营销分析[D];华中师范大学;2010年
7 李永;我国外贸企业开展网络营销的思考[D];天津财经学院;2000年
8 潘冠中;我国企业网络营销发展中的配送问题及其对策研究[D];湖南大学;2002年
9 孙纯;我国企业网络营销发展现状分析及对策研究[D];武汉理工大学;2002年
10 崔笛亚;电子商务和网络营销[D];对外经济贸易大学;2000年
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