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《中国企业运筹学学术交流大会论文集》2008年
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WEB数据挖掘在CPW中的应用

卞步喜  王咏梅  
【摘要】:INTERNET 将企业和客户的关系带入了电子商务时代,也为企业提供了众多的客户需求信息和购物行为信息,而如何管理企业与客户的全新关系成了 CRM 的核心任务。利用 CRM 能为企业的经营决策提供科学依据,而 WEB 数据挖掘技术正是解决企业 CRM 数据分析和处理的有力工具。本文详细阐述了 WEB 数据挖掘的概念、数据源和 WEB 数据挖掘过程,详细阐述了 CRM 的概念及作用,最后结合实例进一步说明 WEB 数据挖掘在 CRM 中的运用。
【作者单位】:合肥工业大学 西安陕鼓动力股份有限公司
【分类号】:TP311.13

【参考文献】
中国期刊全文数据库 前3条
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国重要会议论文全文数据库 前5条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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5 李福转;基于内容的垃圾邮件过滤技术的研究[D];电子科技大学;2010年
6 唐松;基于数据挖掘的高校评教系统设计与实现[D];电子科技大学;2010年
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