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《2012中国旅游科学年会论文集》2012年
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基于服务共享的旅游企业合作模式研究

梁学成  
【摘要】:本文从旅游企业运营的关联性、资源与信息共享性等特点出发,结合我国旅游企业发展中存在运营成本高、合作效率差、赢利能力弱等不足,从企业价值链、运营成本和发展战略三个方面对服务共享式合作中创造核心价值、降低成本、节约资源、提高效率等优势进行内涵揭示,并运用互惠利他和重复博弈等理论工具,对旅游企业采取服务共享合作的内生机理进行分析。然后,笔者以西安旅游服务供需市场为研究例证,通过对游客感知服务期望与现实差异的问卷调研,提出了建立旅游服务共享合作模式的现实必要性;最后从制度建设、企业规范和环境营造三个方面对旅游企业服务共享式合作模式实现的策略进行探讨。
【作者单位】:西北大学经济管理学院
【分类号】:F592.6

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