收藏本站
《12省区市机械工程学会2006年学术年会湖北省论文集》2006年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

基于网络的客户关系管理系统

陈敏  陈定方  祖巧红  卢全国  
【摘要】:介绍网络的客户关系管理系统(CRM)的内涵,描述CRM软件系统的一般模型,对CRM软件系统的结构和功能进行了分析,并对基于B/S模式的三层结构的客户关系管理系统进行了系统设计.

手机知网App
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 吴娴,曹晓东;基于三层结构的销售管理系统[J];电脑开发与应用;2002年03期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 高用深,韩耀;论证券业客户关系管理(CRM)系统的构架与建设[J];北京工商大学学报(社会科学版);2004年03期
2 谢沁华;客户关系管理的任务、方法和程序[J];商业研究;2004年16期
3 张祥建,徐晋,郭岚;企业营销中的客户价值、驱动因素及策略[J];商业研究;2004年21期
4 朱玉平,蒋馥;基于商业智能的CRM[J];商业研究;2005年06期
5 朱文渊;网络经济环境下中小企业客户关系管理系统实施策略[J];财经理论与实践;2004年01期
6 高用深,韩耀,曹杰;论银行业客户关系管理系统的构架与建设[J];财贸研究;2003年06期
7 张兰霞,吴国华;CRM中的客户分类管理[J];东北大学学报(社会科学版);2003年02期
8 仲秋雁,肖南;电子商务环境下CRM的体系结构[J];大连理工大学学报(社会科学版);2002年01期
9 樊治平,王建宇,陈媛;客户关系管理(CRM)的评述与展望[J];系统工程;2002年06期
10 朱玉平;侯立文;蒋馥;;CRM中差别定价问题研究[J];工业工程;2006年01期
中国重要会议论文全文数据库 前3条
1 喻友平;蔡淑琴;;面向客户关系管理的决策支持系统[A];第10届计算机模拟与信息技术会议论文集[C];2005年
2 张俊巍;;电信行业客户流失管理模型浅析[A];黑龙江省通信学会学术年会论文集[C];2005年
3 刘明周;施培阔;曹国安;;面向整体企业应用的客户关系管理研究[A];安徽省机械工程学会成立40周年纪念册暨安徽省装备制造业发展论坛会议论文集(1963-2003)[C];2003年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 全怀周;企业生命周期的系统管理理论研究[D];天津大学;2004年
2 郭蕴华;面向协同虚拟制造的分布式支撑环境研究[D];武汉理工大学;2004年
3 刘明周;面向产品的3C数据数字化集成管理研究[D];合肥工业大学;2004年
4 宋艳;CRM中基于CABOSFV改进算法的客户聚类研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
5 刘承水;基于数据挖掘的客户序位应用研究[D];华北电力大学(北京);2006年
6 魏娟;基于粗糙集的知识发现及在CRM中的应用研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
7 白爱民;基于客户集群和拓扑理论的CRM模型与算法研究[D];天津大学;2006年
8 田玲;电子商务环境下分析型客户关系管理的研究[D];天津大学;2005年
9 余宁;网络环境下客户关系管理研究[D];华中农业大学;2007年
10 暴志刚;产品生命周期管理背景下的客户关系管理若干关键技术研究[D];浙江大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 肖南;电子商务环境下客户关系管理的设计与实施策略[D];大连理工大学;2002年
2 黄彬;面向制造企业供应链管理系统集成平台中的CRM应用系统研究[D];浙江大学;2002年
3 胡斌浩;基于CRM策略的网上购物系统的若干关键技术研究及应用[D];浙江大学;2002年
4 姜晓伟;基于DRP/CRM集成的分销网络管理信息系统的研究与开发[D];浙江大学;2002年
5 于全辉;基于价值分析的客户关系评价及其管理[D];重庆大学;2002年
6 陈远高;基于数据挖掘的客户价值管理研究[D];浙江大学;2002年
7 张艳;现代企业CRM研究[D];武汉理工大学;2003年
8 陈亮;面向集装箱行业的CRM系统研究与实现[D];南京航空航天大学;2003年
9 程青山;成都电信客户关系管理的探讨[D];西南交通大学;2002年
10 陆继芬;医药企业客户关系管理解决方案研究[D];河海大学;2003年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前8条
1 曹晨;;基于UML的仓储管理系统的分析与设计[J];电子工程师;2006年06期
2 李纯青,赵平,徐寅峰;动态客户关系管理的内涵及其模型[J];管理工程学报;2005年03期
3 于训全;于晓冬;;基于ADO.NET的数据库访问技术研究与应用[J];企业技术开发;2006年01期
4 姚海涛;;我国企业客户关系管理的发展现状与研究[J];商场现代化;2006年15期
5 陈志;外贸型企业客户关系管理方案[J];计算机系统应用;2003年01期
6 欧海鹰,覃正,吴军;客户关系管理成功因素分析[J];软科学;2002年03期
7 刘泽文,陈宇拓;基于Delphi语言的SQL数据库设计与访问[J];中国科技信息;2005年09期
8 蔡淑琴,王庆国,汤云飞;客户关系管理与客户服务研究综述[J];预测;2004年05期
中国重要会议论文全文数据库 前3条
1 喻友平;蔡淑琴;;面向客户关系管理的决策支持系统[A];第10届计算机模拟与信息技术会议论文集[C];2005年
2 刘业政;杨攀;杨慧;;基于Web使用挖掘的在线商业智能研究[A];第10届计算机模拟与信息技术会议论文集[C];2005年
3 陈荣;;营销模型的发展与展望[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前3条
1 张春宏,曲荣欣;利用PB实现基于组件的三层分布式应用系统[J];计算机应用;2001年03期
2 范剑波,郭建康;基于Web和三层C/S结构的DBCAI系统的设计与实现[J];计算机应用;2001年04期
3 沈波湧,赵庆敏,陈炼,汤颖松;基于三层结构的分布式人才信息管理系统[J];计算机与现代化;2001年03期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 祖巧红,陈定方,胡吉全;分析型客户关系管理系统的研究[J];湖北工业大学学报;2005年03期
2 方忠祥,屠立;数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究[J];机床与液压;2005年06期
3 王宁;基于客户关系管理的潜在信息需求显化[J];情报杂志;2005年07期
4 ;SSA Global将收购Epiphany[J];CAD/CAM与制造业信息化;2005年08期
5 吕娜;;数字图书馆用户关系管理研究现状[J];情报科学;2007年07期
6 王磊;;电子政务中的客户关系管理[J];情报探索;2007年07期
7 袁俊喜;;CRM在公共图书馆中的应用[J];江西图书馆学刊;2007年02期
8 贺娜;;论学科信息门户下潜在信息需求[J];科技情报开发与经济;2007年27期
9 黄晓殷;;基于数据挖掘的电信客户细分[J];科技信息(科学教研);2007年29期
10 孟凡奇;;谈关联规则挖掘技术在客户关系管理中的运用[J];吉林广播电视大学学报;2007年06期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 陈敏;陈定方;祖巧红;卢全国;;基于网络的客户关系管理系统[A];12省区市机械工程学会2006年学术年会湖北省论文集[C];2006年
2 王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年
3 杨宏桥;刘慧;;基于复杂适应系统的客户关系管理研究[A];2003年中国管理科学学术会议论文集[C];2003年
4 张英;;医院客户关系管理与实施[A];全国职工医院管理学术年会暨优秀院长表彰会资料汇编[C];2005年
5 张洋;庞德明;;CRM客户关系管理系统的搭建及其应用[A];2008通信理论与技术新进展——第十三届全国青年通信学术会议论文集(上)[C];2008年
6 张珣;周跃进;徐彪;;CRM为什么会失败[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年
7 杨亚琴;夏宇;刘国庆;;基于客户关系管理的体育大赛服务机制[A];第4届全国青年体育科学学术会议论文摘要汇编[C];2005年
8 陈丽新;;企业社会责任导向的客户关系管理研究[A];中国企业运筹学[C];2009年
9 毛帅;方威;;客户关系管理在物流企业中的应用创新[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年
10 江庆来;;论客户关系管理的目标客户[A];2001年中国管理科学学术会议论文集[C];2001年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 保定金风帆蓄电池有限公司 白福贵;客户关系管理将欲取之必先与之[N];中国汽车报;2003年
2 大同市烟草公司经理 高兰生;加强客户关系管理[N];中华合作时报;2005年
3 刘冰;金网五矿率先引入客户关系管理[N];中国企业报;2007年
4 北京数码空间信息技术有限公司副总裁 谯小波;建立专业化客户关系管理平台[N];中国商报;2000年
5 陈昌成;金网Kinmet ERP率先引入客户关系管理[N];中国有色金属报;2007年
6 ;找到最佳的切入点[N];通信产业报;2000年
7 胡勇 作者单位:中国人寿湖北分公司;依靠客户关系管理提升竞争力[N];中国保险报;2005年
8 杨现波;客户关系管理在零售业的应用[N];中国商报;2001年
9 记者 何飞燕;泉州地产企业研讨客户关系管理[N];福建工商时报;2007年
10 ;透视IT 1 for 1[N];网络世界;2001年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 宋艳;CRM中基于CABOSFV改进算法的客户聚类研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
2 马俊;信息技术嵌入的物流企业服务能力研究[D];武汉理工大学;2011年
3 刘东升;面向连锁零售企业的客户关系管理模型(R-CRM)研究[D];浙江工商大学;2008年
4 袁胜军;信息资源视角的客户忠诚模型与管理体系构建[D];同济大学;2007年
5 刘昱岗;基于客户关系管理的企业分销系统优化设计及管理[D];西南交通大学;2007年
6 戴俊良;基于CR的电力市场应用研究[D];华北电力大学(北京);2008年
7 胡理增;面向供应链管理的物流企业客户关系管理研究[D];南京理工大学;2007年
8 王海伟;非契约型客户资产风险形成及度量研究[D];哈尔滨工业大学;2007年
9 张进发;基于利益相关者理论的企业社会责任管理研究[D];南开大学;2009年
10 魏娟;基于粗糙集的知识发现及在CRM中的应用研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 邓军;客户关系管理在旅游企业的应用研究[D];重庆大学;2002年
2 徐丽萍;网络经济条件下的客户关系管理[D];大连理工大学;2002年
3 王兢;客户关系管理系统研究及北京有机化工厂CRM的规划设计[D];北京化工大学;2003年
4 邹文健;汽车企业CRM系统研究[D];对外经济贸易大学;2005年
5 张春;第三方物流企业客户关系管理研究[D];江苏大学;2010年
6 张芳芳;我国银行实施客户关系管理的探讨[D];清华大学;2004年
7 申智;面向房地产企业的客户关系管理研究[D];西安建筑科技大学;2005年
8 盛稚茵;消费者对于网络零售商(B2C)电子客户关系管理策略的态度研究[D];东华大学;2011年
9 宛天巍;论客户关系管理系统的实现与建设重点[D];南京航空航天大学;2003年
10 魏兵;数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究[D];南京理工大学;2004年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026