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基于因子分析和聚类分析的80后游客旅游满意度研究——以南京为例

张烨  任黎秀  
【摘要】:本文选择南京为旅游目的地,"80后"游客作为研究对象,通过问卷调查,获取80后满意度的一手数据资料,运用SPSS13.0软件进行主成分分析、聚类分析,将80后游客分为"历史文化感知型"、"苛刻型"、"旅游服务感知型"、"自然环境感知型"。

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