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《江苏省系统工程学会第十一届学术年会论文集》 2009年
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售后维修服务系统的智能化流程研究

原姝  
【摘要】:为解决传统售后维修服务系统中存在的问题,针对传统售后维修服务流程提出了新的智能化服务流程,并以数据挖掘为关键支撑技术对关键环节的实现进行了探讨。对企业的售后维修服务系统建设具有良好的指导作用和实际应用价值。

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