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《第10届计算机模拟与信息技术会议论文集》2005年
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基于数据挖掘的分析型CRM应用研究

王侃  
【摘要】:在对数据挖掘技术和应用模型进行分析的基础上,提出了将数据挖掘技术应用于分析型CRM系统,以及应该在CRM系统中如何进行数据挖掘工具的选择,在企业中构建分析型CRM系统应遵循的步骤,最后阐述在所收集的客户数据的基础上,如何进行客户的细分、如何获取客户、企业如何避免大客户的流失以及交叉营销等。
【作者单位】:华中科技大学管理学院
【分类号】:TP311.13

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【参考文献】
中国期刊全文数据库 前1条
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【共引文献】
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