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基于顾客价值与顾客资产平衡构建企业和谐营销

刘洪深  
【摘要】:随着营销理论的进一步发展,和谐营销成为一个热门话题。大家普遍认为和谐营销需要处理企业、市场与社会之间的关系,而本文假设企业与顾客都已经认识到环境的重要性,因此只是从顾客价值与顾客资产两个角度论述和谐营销。同时,提出了四个和谐的4H营销组合。

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