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《河南省护理管理创新论坛暨护士长培训班——护理部主任大会暨推进优质护理服务学术研讨会资料汇编》2011年
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开展优质护理服务临床实践

田喜梅  
【摘要】:正"用心传爱做护理,优质服务创和谐",根据我科每个护士的特点,苗护士长了解大家的心理动态,逐个进行沟通,然后召开动员大会,让每个护士知晓这项工作的重要性及必要性。要搞好优质护理服务,首先必须端正服务思想,树立一切以病人为中心的服务理念和爱岗敬业的奉献精神,积极主动为病人提供安全、优质、满意的服务,不能机械地只是重复治疗,要用真心、真情、真爱对待病人,充分站在病人的角度考虑问题,作换位思考,急他们所急,想他们所想,开展微笑服务、主动服务、安全服务。
【作者单位】:郑州大学第一附属医院肾病一病区
【分类号】:R47

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