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《2014年河南省急诊新业务、新视角、新理念及规范化管理研讨会论文集》2014年
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患儿非急症急诊就诊原因的研究

沈晓艳  姚爱琴  
【摘要】:目的探索患儿看护人、儿童初级保健医师(primary care pediatricians,PCPs)和急诊科工作人员(emergency department personal,EDP)这三大人群对患儿非急症急诊就诊(NUED,nonurgent emergency department visits)重要原因的认识,并对他们各自对提供的重要原因的认同度及相关解决方法的差异进行评估。方法本研究属横断面研究,自行设计调查问卷表,要求患儿看护人,PCPs和EDP对已知的重要原因按其重要性进行评分同时询问被调查者对减少患儿NUED的策略和方法。结果 56.1%的PCPs希望看护人在急诊就诊前给他们打电话,然而只有25%的看护人知道PCPs的这一意愿。对于患儿NUED就诊的重要原因,三大人群认同度较高的有‘需要就诊时PCPs已经下班’,‘对患儿健康放心的需要’,‘患儿看护人知识缺乏,不知道什么才是真正的紧急情况’以及‘对PCPs的不满意、不信任’;EDP认同度较高的重要原因还有‘离急诊科距离近’和‘急诊科更好的接待’。75%以上的PCPs和EDP建议对患儿看护人进行教育以减少NUED。患儿看护人则更希望有更多的PCPs(50%)提供更长的工作时段和更多的EDP(40%)。结论在患儿NUED就诊方面,患儿看护人、PCPs和EDP之间存在误解。本调研的结果强调有必要加强这三大人群之间的互相理解并提供具体可行的解决方法。
【作者单位】:郑州大学附属洛阳中心医院急诊科
【分类号】:R197.3

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