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《2013年河南省中风康复护理新业务、新技术学术会议论文集》2013年
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护理工作满意度的影响因素分析及对策

王雪燕  
【摘要】:目的探讨影响病人满意度的因素及对策,以提高患者对护理工作的满意度。方法随机抽取200例住院病人分为对照组和观察组,对照组沿用原来的护理模式,观察组护士经过形象、语言、操作的专业培训。分别向两组病人发放统一问卷,对两组患者满意度进行统计学分析。结果观察组病人对护理的满意度高于对照组。结论改善护士形象,加强语言沟通,规范护理操作,可以提高护理质量,使病人对护理的满意度提高,促进护患关系的和谐发展。
【作者单位】:郑大五附院康复中心
【分类号】:R47

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【参考文献】
中国期刊全文数据库 前5条
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