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护理优质服务程序的临床应用

徐秀玲  
【摘要】:正随着医学模式及健康概念的转变对护理工作提出了更高的要求。为了真正做到以病人为中心,病人至上构建尊重病人方便病人的人文环境,我们开展了优质服务活动,取得较好效果。 1、新病人入院时护士应做到:面带微笑,迎上前去,会用合适的称呼如“同志,您来住院的是吧? 欢迎您到我们的病房来,先请坐。”瞬间的微笑与关怀,首次接触的真实印象,会对病人的满意度、信任度起着重要的作用。然后为病人安排好床位送病人到病房,告诉病人床号,并向其作人院宜教,测量生

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