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《2017智能电网新技术发展与应用研讨会论文集》2017年
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论电力客户精准化营销服务——聚类分析算法实现

赵智刚  赵希超  刘坤  
【摘要】:聚类分析算法在电力客户中进行应用,可以根据取得客户的关键信息进行类别划分,通过对客户进行画像,从而以便于获取更高纬度的客户信息,给电力企业客户提供更精准的营销服务。针对用户进行分类的目的不仅仅是实现电力企业内部对于用户的统一有效识别,也常常用于指导企业客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用,并用以支撑企业以客户为中心的个性化服务。
【作者单位】:南京南瑞集团公司
【分类号】:F274;F426.61;TP311.13

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