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《湖北省烟草学会2007年学术年会论文集》2007年
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创建服务文化 打造企业品牌

侯华英  
【摘要】:正当前,有形产品服务化、无形产品有形化,产品质量的提高和同质化促使人们越来越多的关注服务的质量和内涵。提高服务品质、打造服务品牌已经成为企业经营生存中不可或缺的关键部分。我们正步入一个服务经济时代,任何一个有魄力、有底蕴的企业都应该在这场战争中开拓创新、积极探索,创建自己独特的服务文化、打造企业品牌。所谓服务文化是指一种以服务为导向的行为方式和价值判断,它的制度体系会约束企业成员在一
【作者单位】:黄石市烟草专卖局直属分局
【分类号】:F426.8

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