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《纪念第38届“世界标准日”标准化学术论文汇编》2007年
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不同档次的酒店如何推行标准化服务

葛明辉  
【摘要】:标准化服务具有高效、可靠的特点,它方便顾客接受服务并减少其风险心理,但在酒店业这样一个充满个性化消费市场特点并且竞争越来越激烈的环境下,硬性单方面推动标准化服务注定面临曲折和坎坷。不同档次的酒店如何推行标准化服务应根据酒店不同的成熟度和服务项目关键因素来决定个性化和标准化的拐点与服务模型。
【作者单位】:国家电力公司湖北长源荆门热电厂
【分类号】:F719

【参考文献】
中国期刊全文数据库 前2条
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【共引文献】
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