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数据挖掘在客户关系管理中的应用

徐进  
【摘要】:在现今的数据分析领域,数据挖掘以其突出的优势正成为分析人员大量采用的技术.文章介绍了数据挖掘技术的相关知识及其在我们电信客户关系管理中的应用,并以客户流失分析作为实例,详细描述了数据挖掘的整个应用过程,最后对目前我们数据挖掘应用现状进行了简单分析.

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