数据挖掘在客户关系管理中的应用

【摘要】：在现今的数据分析领域,数据挖掘以其突出的优势正成为分析人员大量采用的技术.文章介绍了数据挖掘技术的相关知识及其在我们电信客户关系管理中的应用,并以客户流失分析作为实例,详细描述了数据挖掘的整个应用过程,最后对目前我们数据挖掘应用现状进行了简单分析.

【作者单位】：中国电信广州芳村分公司
【分类号】：TP311.13

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中国期刊全文数据库

前10条

1	曹萍;利用数据挖掘技术(DM)提升客户关系管理(CRM)[J];科技管理研究;2005年05期
2	杨立雄;数据挖掘技术在电子商务中的运用[J];湘潭师范学院学报(自然科学版);2003年01期
3	伍灵;张诚;章芹敏;;论数据挖掘技术在CRM性能优化中的作用——构造面向CRM的数据挖掘工具[J];科技进步与对策;2003年16期
4	郑大庆,张立厚,高京广;引进CRM开创图书馆服务新局面[J];图书馆论坛;2003年02期
5	胡爱钰,刘腾红;网络经济时代的客户关系管理[J];计算机系统应用;2003年02期
6	欧海鹰,覃正,吴军;客户关系管理成功因素分析[J];软科学;2002年03期
7	张尔,彭志泉;谈谈客户关系管理在出版社的应用[J];图书情报知识;2003年02期
8	李旭东;零售业信息系统的设计[J];计算机与网络;2003年02期
9	孙艳梅,杜蓉;基于CRM理念的企业管理架构实施策略研究[J];科技与管理;2003年04期
10	鲁江,熊燕;提升中国现代企业的核心竞争力——建立客户关系管理[J];科技进步与对策;2002年05期

中国重要会议论文全文数据库

前8条

1	张帆;余开朝;;数据仓库在CRM系统中的应用研究[A];全国第九届企业信息化与工业工程学术会议论文集[C];2005年
2	徐进;;数据挖掘在客户关系管理中的应用[A];2007中国科协年会——通信与信息发展高层论坛论文集[C];2007年
3	王洪锋;;数据挖掘在客户关系管理中的应用研究[A];河南省通信学会2005年学术年会论文集[C];2005年
4	郭自明;;建立有效的客户关系管理系统——论CRM在中小企业中的应用[A];2005年全国塔器及塔内件技术研讨会会议论文集[C];2005年
5	白福柱;;电信企业推进客户关系管理的关键问题[A];黑龙江省通信学会学术年会论文集[C];2005年
6	伍炜勤;戴志坚;;商业智能在广东邮政的应用研究[A];广东省通信学会2006年度学术论文集[C];2007年
7	徐双永;;呼和浩特铁路局货运营销管理系统[A];中国铁道学会——2004年度学术活动优秀论文评奖论文集[C];2005年
8	刘海存;杨印生;马琨;;基于知识数据挖掘技术的企业聚类研究[A];中国现场统计研究会第十三届学术年会论文集[C];2007年

中国硕士学位论文全文数据库

前10条

1	仲洋;面向汽车营销的客户管理模型与算法的设计与实现[D];吉林大学;2009年
2	梁理明;国内电信企业实施CRM研究[D];哈尔滨工程大学;2005年
3	张素霞;基于CRM的客户档案动态管理模式研究[D];四川大学;2005年
4	杨寨;采技服公司基于建立学习型组织的客户关系管理研究[D];天津大学;2004年
5	岳洋;CRM思想在电子政务中的应用研究[D];华中师范大学;2006年
6	张爽;吉林邮政储蓄CRM应用研究[D];吉林大学;2006年
7	王艳秋;软件企业客户关系管理设计与实现[D];吉林大学;2005年
8	彭多;我国零售企业关系营销模式研究[D];首都经济贸易大学;2005年
9	刘永波;长春市邮政广告公司CRM系统方案研究[D];吉林大学;2007年
10	曹莎莎;数据仓库前端展示工具的研究与应用[D];西南石油大学;2007年

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